| > Inicio > Solución de problemas # Solución de problemas No puedo configurar la interfaz de red o no puedo imprimir desde la red. No puedo imprimir a pesar de haber asignado la dirección IP al ordenador y la impresora. El botón Abrir navegador está inhabilitado. En el cuadro de diálogo de EpsonNet Config no aparecen ni el nombre del modelo ni la dirección IP. La dirección IP cambia inesperadamente. La clave WEP configurada no figura en el campo. La interfaz de red no figura en la vista de lista de EpsonNet Config. La velocidad de la comunicación inalámbrica es muy baja. ## No puedo configurar la interfaz de red o no puedo imprimir desde la red.
Causa | Qué hacer
Los ajustes de la impresora o de la red pueden ser incorrectos. | Imprima una hoja de estado de configuración y compruebe los ajustes de red. Asegúrese de que está utilizando un concentrador (“hub”) correcto para su entorno.
(para usuarios de LAN inalámbricas) Compruebe los siguientes elementos. La interfaz de red o el punto de acceso/enrutador está encendido. El ordenador se comunica correctamente con el punto de acceso/enrutador. Mueva la interfaz de red más cerca del punto de acceso/enrutador.
Principio ## No puedo imprimir a pesar de haber asignado la dirección IP al ordenador y la impresora.
Causa | Qué hacer
Ha asignado manualmente una dirección IP al ordenador, pero ha asignado la dirección IP a la impresora mediante Automatic Private IP Addressing (APIPA). | Asigne una dirección IP de la impresora que corresponda al mismo segmento que el ordenador. Utilice EpsonNet Config o el panel de control de la impresora.
Principio ## El botón Abrir navegador está inhabilitado.
Causa | Qué hacer
No ha configurado la dirección IP de la interfaz de red. | Configure la dirección IP de la interfaz de red con EpsonNet Config, el panel de control de la impresora o los comandos arp/ping. Puede consultar la dirección IP actual en una hoja de estado.
La interfaz o el dispositivo de red están apagados. | Las interfaces de red que están registradas en Mi dispositivo aparecen en la vista de lista incluso cuando están apagadas. Sin embargo, es necesario encender las interfaces de red para configurarlas mediante EpsonNet Config.
Principio ## En el cuadro de diálogo de EpsonNet Config no aparecen ni el nombre del modelo ni la dirección IP.
Causa | Qué hacer
Si no está configurada la dirección IP, es posible que los elementos arriba citados no aparezcan en el cuadro de diálogo. | Configure una dirección IP válida. Actualice el estado seleccionando la opción Actualizar del menú Mostrar. Aumente el tiempo de espera antes de considerar una comunicación fallida. Para hacerlo, seleccione Opciones en el menú Herramientas y luego Tiempo de espera. Tenga en cuenta que esto puede ocasionar que EpsonNet Config funcione más lentamente.
Principio ## La dirección IP cambia inesperadamente.
Causa | Qué hacer
En el menú TCP/IP, está seleccionada la casilla Configurar con PING. | En el Método para especificar la dirección IP, seleccione Manual y anule la selección de la casilla Configurar con PING del menú TCP/IP.
Principio ## La clave WEP configurada no figura en el campo.
Causa | Qué hacer
La clave WEP desaparece después de configurar la interfaz de red. | No olvide la clave WEP (1 a 4) que ha configurado.
Principio ## La interfaz de red no figura en la vista de lista de EpsonNet Config.
Causa | Qué hacer
Hay muchas posibles causas. Revise los elementos descritos a la derecha. | Compruebe que el dispositivo y la interfaz de red estén encendidos. Asegúrese de que el modo, la clave WEP, el SSID, el método de autentificación y el canal (en el modo Ad hoc) de la interfaz de red y de la LAN inalámbrica sean los mismos. Asegúrese de que el problema no se deba a interferencias de radio. Revise el intervalo de conexión de la interfaz de red.
Principio ## La velocidad de la comunicación inalámbrica es muy baja.
Causa | Qué hacer
Hay muchas posibles causas. Revise los elementos descritos a la derecha. | Ajuste la ubicación y orientación del punto de acceso. Si hay interferencias, cambie de canal. Quizás las interferencias estén provocadas por otros dispositivos. Si los encuentra, cambie de sitio los dispositivos que provocan el “ruido”.
Cómo obtener una dirección IP. Para obtener una dirección IP, debe solicitarla al NIC (Network Information Center o Centro de Información de Red) de su país.
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