Fehlerbehebung
Fehlermeldungen
EPSON-Statusmonitor
Durchführung eines Druckertests
Wenn Sie das Gerät über die USB-Schnittstelle anschließen und Probleme beim Drucken haben, kann dies an der USB-Verbindung liegen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter USB-Probleme korrigieren.
Wenn Ihr Problem nicht mit dem USB-Anschluss zusammenhängt, versuchen Sie den Fehler am besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest; anschließend führen Sie die Lösungsvorschläge durch, bis der Fehler behoben ist.
Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Utility EPSON-Statusmonitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn das Gerät nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt in diesem Kapitel.
Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Druckauftrag abbrechen.
Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mithilfe der Kontrollleuchte Fehler und der Fehlermeldungen am Bedienfeld beheben. Wenn das Gerät nicht mehr arbeitet und die Kontrollleuchte Fehler leuchtet, ermitteln Sie das Problem anhand der folgenden Tabelle mit Fehlermeldungen und probieren Sie dann die empfohlenen Korrekturmaßnahmen aus.
Fehlermeldungen |
Problem |
Lösung |
Einstellung für Qualität & Papier ist für Schwarzweißkopieren nicht zulässig. Drücken Sie die Stopptaste. |
Die Schwarzweiß-Kopiertaste wurde bei der Einstellung Fotoqualität gedrückt. |
Drücken Sie die Stopptaste und ändern Sie dann die Einstellungen für Qualität & Papier. |
Keine XXX-Tintenpatrone ---> Drücken Sie die Farbkopiertaste, um eine neue Farbtintenpatrone zu installieren. |
Die in der Meldung bezeichnete Tintenpatrone ist nicht installiert. |
Drücken Sie die Farbkopiertaste |
Keine XXX-Tinte ---> Drücken Sie die Farbkopiertaste, um mit dem Austausch der Tintenpatrone zu beginnen. |
Die in der Meldung bezeichnete Tintenpatrone ist leer. |
Drücken Sie die Farbkopiertaste |
Tintenpatronen-Fehler ---> Drücken Sie die Farbkopiertaste, um mit dem Austausch der Tintenpatrone zu beginnen. |
Ein Fehler der Tintenpatrone ist aufgetreten. |
Drücken Sie die Farbkopiertaste |
Kein Papier oder Fehleinzug ---> Papier in das Papierfach einlegen und Taste Farbkopie drücken. |
Es befindet sich kein Papier im Papierfach. |
Legen Sie Papier in das Papierfach ein und drücken Sie dann die Taste Kopieren Farbe |
Scannereinheit offen ---> Schließen Sie die Scannereinheit. |
Die Scannereinheit ist geöffnet. |
Schließen Sie die Scannereinheit. |
Papierstau ---> Taste Farbkopie drücken und gegebenenfalls den Papierstau von Hand beheben. |
Ein Papierstau ist eingetreten. |
Drücken Sie die Taste Kopieren Farbe |
Scannerfehler ---> Lesen Sie in der Dokumentation nach, und wenden Sie sich gegebenenfalls an den Kundendienst. |
Der Scanner ist ausgefallen. |
Schalten Sie dieses Gerät aus und vergewissern Sie sich dann, dass die Transportsicherung gelöst ist. Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. |
Druckerfehler ---> Lesen Sie in der Dokumentation nach, und wenden Sie sich gegebenenfalls an den Kundendienst. |
Der Drucker ist ausgefallen. |
Schalten Sie dieses Gerät aus und dann wieder ein. Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. |
Das Utility EPSON-Statusmonitor zeigt Statusmeldungen an und gibt eine grafische Darstellung des aktuellen Gerätestatus auf dem Bildschirm. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Druckerzustand prüfen.
Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Fortschrittsbalken eine Fehlermeldung.
Wenn die Tinte fast oder ganz verbraucht ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Wie Sie im EPSON Statusmonitor oder im Dialogfeld Geschwindigkeit & Fortschritt. Dann gibt der EPSON-Statusmonitor Ihnen schrittweise Anweisungen zum Austauschen der Tintenpatrone.
Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Teile dieses Geräts abgelaufen ist, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um die Teile zu ersetzen.
Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem von diesem Gerät oder dem Computer verursacht wird.
Beachten Sie die folgenden Schritte, um eine Druckertestseite auszudrucken.
![]() | Stellen Sie sicher, dass der Computer ein- und dieses Gerät ausgeschaltet ist. |
![]() | Nehmen Sie das Kabel vom Schnittstellenanschluss ab. Der Computer muss beim Anschließen des Kabels eingeschaltet sein, weil es sonst vorkommen kann, dass der Computer dieses Gerät nicht erkennt. |
![]() | Stellen Sie sicher, dass ein geeignetes Papier der Größe A4 oder Letter in das Papierfach des Druckers eingelegt ist. |
![]() | Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät eingeschaltet ist und die Kontrollleuchte Fehler nicht leuchtet. |
![]() |
Drücken Sie wiederholt eine der Tasten Menü, bis Düsentest auf dem LCD angezeigt wird. Drücken Sie dann die Taste Kopieren Farbe ![]() |
Das Gerät druckt eine Testseite aus, die die ROM-Versionsnummer des Geräts und ein Düsentestmuster enthält.
Vergleichen Sie die Qualität der Testseite mit dem nachfolgend dargestellten Muster. Wenn keine Probleme bei der Druckqualität auftreten, liegt das Problem nicht bei diesem Gerät, sondern wahrscheinlich bei den Einstellungen der Druckersoftware, den Einstellungen des Anwenderprogramms bzw. beim Schnittstellenkabel (achten Sie darauf, ein abgeschirmtes Kabel zu verwenden) oder beim Computer.
Wird die Testseite nicht ordnungsgemäß ausgedruckt, liegt das Problem bei diesem Gerät. Wenn, wie nachfolgend dargestellt, Zeilenstrukturen im Testmuster auftreten, sind möglicherweise die Düsen des Druckkopfs verstopft oder der Druckkopf muss justiert werden. Hinweise zum Reinigen des Druckkopfs finden Sie im Abschnitt Druckkopf reinigen.