Solución de problemas / Problemas de escaneado
Problemas de calidad
Los bordes del documento no han sido escaneados
No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
Falta la imagen escaneada mediante el botón Scan
Toda la imagen aparece distorsionada o borrosa
Parte de la imagen aparece distorsionada o borrosa
Los colores aparecen difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen
La imagen aparece tenue o desenfocada
La imagen aparece demasiado oscura
La imagen aparece oscura y poco precisa
La imagen escaneada es demasiado grande
En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados)
Los bordes del documento no han sido escaneados
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Coloque el documento de forma que la zona que desee escanear quede dentro de los límites de los bordes de la superficie para documentos. No se escanea el área de 2,5 mm de ancho como máximo a partir de las guías horizontales y verticales.

[Arriba]
No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Compruebe que ha colocado un documento en la superficie para documentos de este producto.
-
Cambie el ajuste Umbral del cuadro de diálogo Controles de imagen. Seleccione el tipo de imagen Texto/Dibujo lineal y cambie el ajuste de Umbral en el cuadro de diálogo Controles de imagen.

[Arriba]
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Pruebe con distintas combinaciones de ajustes de imagen en el software del escáner.
-
Quizás su software no tenga suficientes funciones de coincidencia de colores y de administración de color, o quizás dichos componentes no estén bien instalados. Consulte la documentación del software y del ordenador.
-
Si importa un archivo de imagen, compruebe que su software puede leer el formato de ese archivo. Compruebe también que los ajustes de imagen del software son los indicados para el tipo de imagen escaneada.

[Arriba]
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Póngase en contacto con su distribuidor.

[Arriba]
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
Asegúrese de que el documento queda totalmente recto sobre la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.

[Arriba]
Falta la imagen escaneada mediante el botón Scan
Compruebe que la aplicación deseada esté asignada al botón Scan
.

[Arriba]
Toda la imagen aparece distorsionada o borrosa
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Asegúrese de que el documento quede plano sobre la superficie para documentos.
 |  |
Precaución:
|
 |  |
No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
|
|
-
Asegúrese de que el documento no se haya movido durante el escaneado.
-
Compruebe que este producto esté sobre una superficie plana y estable.

[Arriba]
Parte de la imagen aparece distorsionada o borrosa
Asegúrese de que el documento quede totalmente plano sobre la superficie para documentos. Si el documento está arrugado o deformado es posible que no se escanee bien.
 |
Precaución:
|
 |
No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
|
|

[Arriba]
Los colores aparecen difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Puede ocurrir que los documentos muy gruesos o arrugados en los bordes tengan un aspecto descolorido. Tape los bordes del documento con papel para protegerlos de la luz externa.
-
Asegúrese de que el documento quede plano sobre la superficie para documentos.
 |  |
Precaución:
|
 |  |
No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
|
|

[Arriba]
La imagen aparece tenue o desenfocada
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Asegúrese de que el documento quede plano sobre la superficie para documentos.
 |  |
Precaución:
|
 |  |
No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
|
|
-
Afine el ajuste Exposición del software.
-
Afine el ajuste Gamma del software. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.

[Arriba]
La imagen aparece demasiado oscura
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Afine el ajuste Brillo del software. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.
-
Revise los ajustes de brillo y contraste de su monitor.

[Arriba]
La imagen aparece oscura y poco precisa
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Cambie el ajuste Visualizar Gamma. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.
-
Cambie el ajuste Destino. Seleccione Pantalla/Web como el destino en la ventana Modo Manual. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line. La selección de una impresora puede provocar que los colores de la pantalla sean distintos de los colores del original. Sin embargo, los colores se reproducirán correctamente cuando se imprima la imagen.

[Arriba]
La imagen escaneada es demasiado grande
Cambie el ajuste del tamaño de la imagen en la ventana Modo Manual.

[Arriba]
En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados)
Un moiré es un patrón sombreado que aparece en las imágenes escaneadas cuando se escanea un material impreso. Es el resultado de las interferencias producidas a causa de la diferencia entre los pasos del escaneado y las pantallas de semitonos.
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Compruebe que el Tipo imagen está configurado como Documento color o Documento blanco y negro en la ventana del modo Manual.
-
Cambie los ajustes de Tipo imagen. Configure el ajuste "De-screening" (desentramado) como On (activado) en el cuadro de diálogo Tipo imagen.
-
Coloque una hoja transparente como, por ejemplo, una transparencia, entre el documento y la superficie para documentos.
-
Cambie ligeramente la posición del documento.
-
Reduzca ligeramente el tamaño de la imagen.

[Arriba]