Solución de problemas / Problemas de impresión y de copiado
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
Papel cargado incorrectamente
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
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El papel no esté curvado ni arrugado.
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El papel no sea demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
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La pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de la guía lateral, y que no supere el límite de carga indicado por la flecha de la guía izquierda del alimentador.
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No se haya atascado papel en este producto. Si fuera así, extraiga el papel atascado. Consulte Atascos de papel.
Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que acompañan al papel. Consulte también Especificaciones del papel.

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Avanzan varias páginas a la vez
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Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en la superficie interior de la guía lateral izquierda del alimentador.
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Compruebe que la pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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Compruebe que la guía lateral izquierda esté en el borde izquierdo del papel.
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Asegúrese de que el papel no esté curvado ni arrugado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.
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Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado fino. Consulte Papel.
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Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.
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Si se imprimen demasiadas copias de un documento, revise el ajuste de Copias en el menú Composición del software de la impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en la aplicación. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.

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Atascos de papel
Cuando aparezca un mensaje en el panel LCD indicando un atasco de papel, pulse el botón Copiar color
. Se expulsará el papel atascado.
Si no se ha expulsado el papel atascado;
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Localice dónde está el atasco.
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Si el papel está atascado en la posición de avance o de expulsión, saque todo el papel con la mano.
Si el papel está atascado en el interior de este producto, pulse el botón On
para apagar este producto. Abra el escáner y retire a mano todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rotas.
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Cuando haya solucionado el atasco, cierre el escáner y pulse el botón On para poner en marcha este producto.
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Cargue una pila de papel en el alimentador de hojas.
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Pulse uno de los botones Menú varias veces hasta que en la pantalla LCD aparezca Cargar/Expulsar y después pulse el botón Copiar color .
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Nota:
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Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte este producto. Pida ayuda a su distribuidor.
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Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
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El papel esté liso, y no curvado o arrugado.
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El papel sea de alta calidad.
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La superficie imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.
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Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha de la guía lateral izquierda del alimentador.
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La pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.
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Este producto esté colocado sobre una superficie plana y estable que sea mayor que el producto en todas las direcciones. Este producto no funcionará correctamente si está inclinado.

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Papel cargado incorrectamente
Si ha cargado el papel muy al fondo de este producto, éste no podrá alimentar el papel correctamente. Apague este producto y extraiga el papel con cuidado. Después, encienda este producto y vuelva a cargar el papel correctamente.

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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Solucione el atasco de papel como se explica en Atascos de papel. Compruebe también el ajuste de Tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.
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Si el papel sale curvado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
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Nota:
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Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte Papel.
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El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
Si avanzan varias páginas cuando utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en el alimentador sólo el papel que se pueda volver a utilizar.
Si se atasca el papel mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Atascos de papel. Si se han enviado varios trabajos para imprimir en el momento del atasco de papel, revise los ajustes de página en su aplicación y compruebe que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.

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