Dépannage / Problèmes et solutions
Problèmes de fonctionnement du scanner
Le voyant Prêt ne s'allume pas.
Le scanner ne parvient pas à numériser
Le scanner ne fonctionne pas correctement avec l'interface SCSI
La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche AutoScan
L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale
Les images numérisées ne s'impriment pas ou l'impression est dénaturée
Impossible d'utiliser l'équipement en option
Numérisation impossible avec le chargeur automatique de documents
Bourrage papier dans le chargeur automatique de documents
Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :
-
Configuration incorrecte de l'interface (voir le Guide d'installation).
-
Sélection inappropriée des fonctions du scanner (voir la documentation du logiciel).
-
Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel (voir le Guide d'installation).
-
Fonctionnement incorrect du logiciel (voir la documentation du logiciel).
Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le scanner.
Le voyant Prêt ne s'allume pas.
-
Vérifiez que le scanner est sous tension. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt
.
-
Vérifiez que le cordon d'alimentation est raccordé au scanner et branché dans une prise secteur.

[Haut]
Le scanner ne parvient pas à numériser
-
Vérifiez que le scanner est prêt à effectuer une numérisation. Attendez que le voyant Prêt s'arrête de clignoter et reste allumé.
-
Vérifiez que le port d'interface et les paramètres du logiciel sont corrects. Vérifiez également que la carte d'interface de l'ordinateur est correctement installée.
-
Utilisateurs de l'interface SCSI :
Vérifiez que l'ID SCSI et le dispositif de terminaison SCSI du scanner sont correctement réglés. Pour plus de détails sur ces réglages, reportez-vous au Guide d'installation.
Si d'autres cartes d'extension sont installées dans votre ordinateur, vérifiez que leurs réglages d'interruption n'interfèrent pas avec votre carte SCSI. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation de l'ordinateur.
-
Utilisateurs de l'interface USB :
Essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur ou utilisez un câble USB EPSON.
Essayez de connecter votre scanner à un autre port du concentrateur, ou sur un concentrateur différent, le cas échéant.

[Haut]
Le scanner ne fonctionne pas correctement avec l'interface SCSI
-
Vérifiez que les caractéristiques du câble d'interface correspondent à celles exigées par la carte d'interface. Reportez-vous au manuel de la carte d'interface.
-
Mettez l'ordinateur et le scanner hors tension, et vérifiez la connexion entre eux. Débranchez puis rebranchez le câble SCSI.
-
Vérifiez que la carte d'interface SCSI est installée correctement.
-
Mettez hors tension le scanner et l'ordinateur. Mettez sous tension le scanner puis l'ordinateur.
-
Vérifiez que le pilote SCSI est installé correctement.
-
Vérifiez l'ordre de connexion et vérifiez que le commutateur du dispositif de terminaison est réglé correctement. Reportez-vous au Guide d'installation.

[Haut]
La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche AutoScan
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
-
Windows XP :
Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Ne rien faire n'est pas cochée. Vérifiez également que la touche voulue est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer est sélectionnée.
-
Windows Me, 98 et 2000 :
Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Désactiver les événements de périphériques n'est pas cochée. Vérifiez également que la touche voulue est sélectionnée dans la liste Événements scanneur et que l'application voulue est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.
 |
Remarque pour les utilisateurs de Windows NT 4.0 :
|
 |
Cette fonction n'est pas disponible.
|
|

[Haut]
L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale
La taille de l'image imprimée est déterminée par les paramètres de taille et de résolution de l'image de votre logiciel. N'utilisez pas la taille de l'image affichée sur votre écran pour évaluer celle de l'image imprimée.

[Haut]
Les images numérisées ne s'impriment pas ou l'impression est dénaturée
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
-
Vérifiez que l'imprimante est bien connectée à l'ordinateur, correctement configurée et en bon état de fonctionnement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'imprimante.
-
Vérifiez que le logiciel est correctement installé et configuré pour votre imprimante. Reportez-vous au manuel du logiciel.

[Haut]
Impossible d'utiliser l'équipement en option
Vérifiez que le chargeur automatique de documents en option est installé correctement. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Utilisation du chargeur automatique de documents.

[Haut]
Numérisation impossible avec le chargeur automatique de documents
-
Vérifiez que le mode bureautique ou professionnel est sélectionné dans EPSON Scan.
-
Vérifiez que l'option Chargeur - simple ou Chargeur - recto-verso est sélectionnée comme Source du document dans EPSON Scan.
-
Si le chargeur automatique de documents est ouvert, fermez-le et réessayez. Si le chargeur automatique de documents est déjà ouvert lorsque vous effectuez une numérisation, retirez le papier coincé, rechargez les documents à numériser puis relancez EPSON Scan.
-
Retirez le papier coincé. Puis rechargez le document et relancez EPSON Scan.

[Haut]
Bourrage papier dans le chargeur automatique de documents
Du papier est coincé dans le chargeur automatique de documents Retirez le papier coincé.

[Haut]