Řešení potíží / Kontakty na centra pro podporu zákazníkům

Pro uživatele v Severní Americe

Pokud jste tiskárnu zakoupili v USA nebo Kanadě, můžete využít technické podpory, kterou společnost EPSON v těchto zemích poskytuje 24 hodin denně prostřednictvím služeb elektronické podpory a automatizovaných telefonních služeb uvedených v následující tabulce:

Služba

Přístup

Síť WWW

Prostřednictvím Internetu lze technickou podporu společnosti EPSON získat na adrese http://support.epson.com. Z těchto stránek si uživatelé mohou stáhnout ovladače a další soubory; lze na nich také zobrazit dokumentaci, jako například brožury k produktům a uživatelské příručky, a získat přístup k informacím o řešení potíží.

Internetové stránky FTP společnosti EPSON

Máte-li přístup k internetovým serverům FTP, pomocí prohlížeče sítě WWW (nebo jiného softwaru pro připojení k serverům FTP) se přihlaste na adresu ftp.epson.com. Použijte přitom uživatelské jméno anonymous a jako heslo zadejte svou adresu elektronické pošty.

Technická podpora poskytovaná společností EPSON prostřednictvím elektronické pošty

Chcete-li získat technickou pomoc prostřednictvím elektronické pošty, navštivte stránky http://support.epson.com a podle pokynů vyplňte formulář na kartě s informacemi o řešení potíží.

Automatizované telefonní služby

Řada různých automatizovaných asistenčních služeb je k dispozici čtyřiadvacet hodin denně po sedm dní v týdnu. Chcete-li těchto služeb využít, zavolejte z telefonu umožňujícího tónovou volbu na číslo (800) 922-8911.

Chcete-li se zaměstnancem technické podpory hovořit přímo, zavolejte na číslo (562) 276-1300 (USA) nebo na číslo(905) 709-9475 (Kanada) kdykoli od pátku do pondělí v době od 6 do18 hod. GMT – 8. Účtují se telefonní poplatky za meziměstské a dálkové telefonní hovory.

Než zavoláte, připravte si následující údaje:

Poznámka:
Informace o technické podpoře a nápovědu k použití dalšího softwaru v systému naleznete v příslušné dokumentaci.

Tiskové kazety, kazety s páskou a příslušenství lze u společnosti EPSON zakoupit na telefonním čísle (800) 873-7766 nebo na stránkách WWW www.epsonstore.com (prodej pouze v USA). Informace o prodejcích v Kanadě získáte na telefonním čísle (800) 873-7766.


[Nahoru]


Předchozí

Další