Probleemoplossing / Problemen en oplossingen
Problemen met de werking van de scanner
De fluorescerende lamp gaat niet aan.
De scanner scant niet.
U kunt niet scannen met de filmadapter.
De scanner start niet wanneer u op de knop Start drukt.
De afgedrukte afbeelding is groter of kleiner dan het origineel.
De gescande afbeeldingen worden wazig of helemaal niet afgedrukt.
Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:
-
een onjuiste configuratie van de interface (raadpleeg het blad Installatie);
-
een onjuiste configuratie van uw computer of software (raadpleeg het blad Installatie);
-
een onjuiste bediening van de software (raadpleeg de documentatie bij uw software).
Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en scanner.
De fluorescerende lamp gaat niet aan.
-
Controleer of de lichtnetadapter is aangesloten op de scanner en of de stekker van het netsnoer in het stopcontact zit.
-
Voor gebruikers van de Perfection 1250:
De fluorescerende lamp gaat uit als u de USB-kabel loskoppelt. De lamp gaat weer aan zodra u de USB-kabel weer aansluit.
-
Voor gebruikers van de Perfection 1650:
Als de scanner gedurende 15 minuten geen opdrachten krijgt, gaat de lamp uit. De lamp gaat weer aan wanneer u een scan maakt.

[Boven]
De scanner scant niet.
-
Wacht totdat het indicatielampje groen wordt (ter indicatie dat de scanner gebruiksklaar is).
-
Sluit de scanner rechtstreeks aan op de USB-poort van de computer of gebruik een USB-kabel van EPSON.
-
Als u de scanner via meer dan een hub aansluit, is het mogelijk dat uw systeem niet goed werkt. Probeer de scanner in dat geval rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer. Als u een andere USB-kabel gebruikt dan de door EPSON bijgeleverde kabel is het ook mogelijk dat uw systeem niet goed werkt.

[Boven]
U kunt niet scannen met de filmadapter.
-
Zorg ervoor dat Documentbron is ingesteld op TPU: negatieven, TPU: monochr. negatieven, of TPU: positieven, afhankelijk van het type film (in het venster voor de manuele modus).

[Boven]
De scanner start niet wanneer u op de knop Start drukt.
-
Controleer of EPSON Smart Panel is geïnstalleerd en of het juiste pad naar EPSON Smart Panel is opgegeven.
-
Voor gebruikers van Windows 98 en 2000:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Selecteer bovendien bij Scannergebeurtenis de gewenste knop en selecteer in de lijst Naar deze toepassing kopiëren (Send to this application) ten minste één toepassing die de scannergebeurtenis kan detecteren.
-
Voor gebruikers van Windows Me:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en zorg ervoor dat het selectievakje Take no action is uitgeschakeld. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Selecteer een gebeurtenis (Select an event) en of de gewenste toepassing is geselecteerd bij Start this program.

[Boven]
De afgedrukte afbeelding is groter of kleiner dan het origineel.
De waarde die u instelt voor het beeldformaat in uw software bepaalt de omvang van de afgedrukte afbeelding. Laat u niet misleiden door de omvang van de afbeelding op uw beeldscherm.

[Boven]
De gescande afbeeldingen worden wazig of helemaal niet afgedrukt.
-
Zorg ervoor dat uw printer correct is aangesloten op de computer, juist is geconfigureerd en het nodige onderhoud krijgt. Raadpleeg de handleiding van uw printer voor meer informatie.
-
Zorg ervoor dat uw software correct is geïnstalleerd en juist is geconfigureerd voor uw printer. Raadpleeg de handleiding van uw software.

[Boven]