Troubleshooting / Problems and Solutions
Problemen met de werking van de scanner
De fluorescerende lamp gaat niet aan.
De scanner scant niet.
De scanner start niet na een druk op de knop op de scanner.
Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knoppen
Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk
U kunt geen apart verkrijgbare apparatuur selecteren (zoals de filmadapter).
Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:
-
een onjuiste configuratie van de interface (raadpleeg het blad Installatie);
-
een onjuiste configuratie van de computer of software (raadpleeg het blad Installatie);
-
een onjuiste bediening van de software (raadpleeg de documentatie bij de software).
Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en scanner.
De fluorescerende lamp gaat niet aan.
-
Controleer of de lichtnetadapter is aangesloten op de scanner en of de stekker van het netsnoer in het stopcontact zit.
-
Als de scanner gedurende 15 minuten geen opdrachten krijgt, gaat de lamp uit. De lamp gaat weer aan wanneer u een scan maakt.
-
Wanneer de scanner met de USB-kabel is aangesloten op de computer, gaat de scanner uit op het moment dat u de computer uitzet en weer aan op het moment dat u ook de computer weer aanzet.
-
Wanneer de computer aanstaat en u maakt de USB-kabel los, gaat de scanner uit. De scanner gaat weer aan op het moment dat u de USB-kabel weer aansluit.

[Boven]
De scanner scant niet.
-
Scannen is niet mogelijk wanneer de knop
knippert. Controleer vóór het scannen of het groene lampje van de knop Start normaal brandt.
-
Het gebruik van een andere dan de door EPSON bijgeleverde USB-kabel kan ertoe leiden dat uw systeem niet goed werkt. Gebruik de USB-kabel die bij de scanner is geleverd.
-
Sluit de scanner rechtstreeks aan op de USB-poort van de computer. Het is mogelijk dat uw systeem niet goed werkt als de scanner via een hub wordt aangesloten.

[Boven]
De scanner start niet na een druk op de knop op de scanner.
Probeer een of meer van de volgende oplossingen:
-
Controleer of EPSON Smart Panel is geïnstalleerd.
-
Voor gebruikers van Windows XP:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en zorg ervoor dat het selectievakje Niets doen (Take no action) is uitgeschakeld. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Selecteer een gebeurtenis (Select an event) en of Uitvoeren (Start this program) is geselecteerd.
-
Voor gebruikers van Windows Me, 98 en 2000:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Scannergebeurtenissen (Scanner events) en of de gewenste toepassing is geselecteerd in de lijst Naar deze toepassing kopiëren (Send to this application).
-
Voor gebruikers van Mac OS X:
-
In de Classic-modus zijn de knoppen uitgeschakeld. Verlaat de Classic-modus.
-
In eerste instantie kan alleen de gebruiker die de scansoftware heeft geïnstalleerd, scannen met behulp van de knoppen. Andere gebruikers moeten eerst EPSON Scanner Monitor in de programmamap starten wanneer ze de knoppen voor de eerste keer willen gebruiken. Daarna zal automatisch de toegewezen toepassing worden gestart wanneer op een knop wordt gedrukt.

[Boven]
Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knoppen
Probeer het volgende:
-
Installeer de scansoftware in een Mac OS X-omgeving en niet in de Classic-modus.
-
Als EPSON Smart Panel is geïnstalleerd onder Mac OS 9, verwijder EPSON Smart Panel dan en installeer het onder Mac OS X.

[Boven]
Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk
Probeer een of meer van de volgende oplossingen:
-
Houd steeds minimaal 20 mm ruimte tussen de verschillende foto's.
-
Controleer of uw toepassing wel meerdere afbeeldingen kan scannen.

[Boven]
U kunt geen apart verkrijgbare apparatuur selecteren (zoals de filmadapter).
-
Controleer of de geïntegreerde transparanteneenheid of de (apart verkrijgbare) filmadapter goed is geïnstalleerd.

[Boven]