Rozwiązywanie problemów/Problemy i rozwiązania
Problemy z jakością
Brzegi dokumentu nie są skanowane
Nie można zeskanować obrazu lub na zeskanowanym obrazie widocznych jest tylko kilka punktów
Obraz nie wygląda tak jak oryginał
Na zeskanowanym obrazie zawsze brakuje linii punktów
Na zeskanowanym obrazie zawsze pojawia się linia punktów
Linie proste na obrazie po zeskanowaniu są nierówne
Cały obraz jest zniekształcony lub zamazany
Część obrazu jest zniekształcona lub zamazana
Kolory na krawędziach obrazu są niejednolite lub niepoprawnie odwzorowane
Obraz jest wyblakły lub nieostry
Obraz jest zbyt ciemny
Obraz jest ciemny, nie widać żadnych lub widać niewiele szczegółów
Skanowany obraz jest zbyt duży
Na zeskanowanym obrazie widoczny jest efekt mory (zakreskowania)
Niska skuteczność rozpoznawania znaków w programie OCR
Drukowany obraz jest większy lub mniejszy od oryginału
Nie można wydrukować zeskanowanych obrazów lub po wydrukowaniu są one zniekształcone
Kolory na monitorze różnią się od kolorów oryginalnego obrazu
Kolory różnią się od oryginalnych
Obrazów nie można poprawnie umieścić w widoku miniatur
Brzegi dokumentu nie są skanowane
Umieść dokumenty z dala od brzegów płyty dokumentów w celu uniknięcia obcinania obrazu.
Obszar o szerokości maksymalnie 1,5 mm od krawędzi poziomej i 1,5 mm od krawędzi pionowej nie jest skanowany.
1. Maksymalny nieodczytywany obszar o rozmiarze 2 mm
2. Maksymalny nieodczytywany obszar o rozmiarze 1,5 mm

[Początek]
Nie można zeskanować obrazu lub na zeskanowanym obrazie widocznych jest tylko kilka punktów
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy upewnić się, że dokument umieszczony jest na tacy na dokumenty.
- W trybie Home Mode (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny) należy zaznaczyć opcję Black&White (Czarno-białe) i zmienić ustawienie opcji Threshold (Próg).

[Początek]
Obraz nie wygląda tak jak oryginał
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy wypróbować inną kombinację ustawień obrazu w oprogramowaniu skanera.
- Oprogramowanie może mieć niewystarczające możliwości w zakresie dopasowania kolorów i zarządzania kolorami albo odpowiednie składniki mogą być nieprawidłowo zainstalowane. Szczegółowych informacji należy szukać w dokumentacji oprogramowania i komputera.
- W przypadku importu pliku obrazu należy upewnić się, że format pliku może być odczytany przez używane oprogramowanie. Ponadto należy upewnić się, że ustawienia obrazu w oprogramowaniu są odpowiednie dla typu skanowanego obrazu.

[Początek]
Na zeskanowanym obrazie zawsze brakuje linii punktów
Brak linii zarówno na ekranie, jak i na wydruku, wskazuje na uszkodzenie czujnika skanera. Należy skontaktować się ze sprzedawcą.

[Początek]
Na zeskanowanym obrazie zawsze pojawia się linia punktów
Jeśli ma to miejsce zarówno na ekranie, jak i na wydruku, płyta dokumentów może być zakurzona lub porysowana. Należy wyczyścić prowadnicę papieru lub płytę dokumentów. Jeśli problem nadal występuje, prowadnica może być porysowana i może wymagać wymiany.

[Początek]
Linie proste na obrazie po zeskanowaniu są nierówne
Należy upewnić się, że dokument umieszczony jest równo na tacy na dokumenty. Należy wyrównać dokument w poziomie i w pionie z podziałkami na górze oraz z boku tacy na dokumenty.

[Początek]
Cały obraz jest zniekształcony lub zamazany
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy upewnić się, że dokument jest płasko ułożony na tacy na dokumenty.
 |  | Przestroga:
|
 |  | Nie należy umieszczać ciężkich przedmiotów na tacy na dokumenty.
|
|
- Należy upewnić się, że podczas skanowania dokument nie został przypadkowo poruszony.
- Należy upewnić się, że skaner stoi na płaskiej, stabilnej powierzchni.

[Początek]
Część obrazu jest zniekształcona lub zamazana
Należy upewnić się, że dokument jest równomiernie i płasko ułożony na tacy na dokumenty. Dokument z zawiniętymi rogami lub pozaginany może zostać nieprawidłowo zeskanowany.
 | Przestroga:
|
 | Nie należy umieszczać ciężkich przedmiotów na tacy na dokumenty.
|
|

[Początek]
Kolory na krawędziach obrazu są niejednolite lub niepoprawnie odwzorowane
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Kolory dokumentu z pozaginanymi rogami lub bardzo grubego mogą zostać nieprawidłowo odwzorowane. Należy przykryć brzegi dokumentu papierem, aby zblokować dostęp światła z zewnątrz.
- Należy upewnić się, że dokument jest płasko ułożony na tacy na dokumenty.
 |  | Przestroga:
|
 |  | Nie należy umieszczać ciężkich przedmiotów na tacy na dokumenty.
|
|

[Początek]
Obraz jest wyblakły lub nieostry
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy upewnić się, że dokument jest płasko ułożony na tacy na dokumenty.
 |  | Przestroga:
|
 |  | Nie należy umieszczać ciężkich przedmiotów na tacy na dokumenty.
|
|
- Należy dostosować ustawienie opcji Exposure (Ekspozycja) oprogramowania, używając przycisku
Auto Exposure (Automatyczna ekspozycja) w trybie Professional Mode (Tryb profesjonalny).
- Należy dostosować ustawienie opcji Gamma (Współczynnik gamma) oprogramowania, używając okna dialogowego Histogram Adjustment (Dostosowywanie histogramu) w trybie Professional Mode (Tryb profesjonalny).

[Początek]
Obraz jest zbyt ciemny
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy sprawdzić ustawienie opcji Brightness (Jasność) oprogramowania przy użyciu okna dialogowego Image Adjustment (Dostosowywanie obrazu) w trybie Home Mode (Tryb domowy) lub okna dialogowego Histogram Adjustment (Dostosowywanie histogramu) oraz okna dialogowego Image Adjustment (Dostosowywanie obrazu) w trybie Professional Mode (Tryb profesjonalny).
- Należy sprawdzić ustawienia jasności i kontrastu monitora.

[Początek]
Obraz jest ciemny, nie widać żadnych lub widać niewiele szczegółów
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy zmienić ustawienie opcji Display Gamma (Współczynnik gamma ekranu) skanowanego obrazu dla urządzenia wyjściowego, takiego jak monitor lub drukarka, w oknie dialogowym Configuration (Konfiguracja).
- Należy zmienić ustawienie opcji Destination (Miejsce docelowe) w oknie głównym trybu Home Mode (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny).
- W trybie Home Mode (Tryb domowy) jako ustawienie opcji Destination (Miejsce docelowe) należy wybrać Screen/Web (Ekran/Sieć Web). Wybranie drukarki może spowodować, że kolory na ekranie będą się różnić od kolorów oryginału, jednak na wydruku obrazu zostaną one odtworzone prawidłowo.

[Początek]
Skanowany obraz jest zbyt duży
Należy zmienić ustawienie opcji Target Size (Rozmiar docelowy) w obszarze Destination (Miejsce docelowe) w oknie głównym trybu Home Mode (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny).

[Początek]
Na zeskanowanym obrazie widoczny jest efekt mory (zakreskowania)
Mora to niepożądany wzór widoczny na obrazach powstałych po zeskanowaniu materiałów drukowanych. Jest on efektem interferencji między rastrem skanera a rastrem skanowanego wydruku o innym wzorze i/lub liniaturze.
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy zaznaczyć pole wyboru Descreening Filter (Usuwanie mory) w oknie głównym w trybie Home Mode (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny).
- W trybie Professional Mode (Tryb profesjonalny) należy wybrać ustawienie opcji Screen Ruling (Linijki na ekranie) w obszarze Descreening Filter (Usuwanie mory) tak, aby wartość była odpowiednią dla danego dokumentu.
- Pomiędzy dokumentem a tacą na dokumenty należy umieścić przezroczysty arkusz, na przykład arkusz do rzutnika.
- Należy nieznacznie przesunąć dokument.
- Należy nieznacznie zmniejszyć obraz.

[Początek]
Niska skuteczność rozpoznawania znaków w programie OCR
Należy spróbować dostosować ustawienie opcji Threshold (Próg). Więcej informacji zawiera sekcja Skanowanie dokumentów w celu konwersji na dane tekstowe (OCR).

[Początek]
Drukowany obraz jest większy lub mniejszy od oryginału
Rozmiar drukowanego obrazu określany jest przez ustawienia rozmiaru obrazu i rozdzielczości w stosowanym oprogramowaniu. Rozmiaru obrazu nie należy oceniać na podstawie wielkości obrazu wyświetlanego na monitorze.

[Początek]
Nie można wydrukować zeskanowanych obrazów lub po wydrukowaniu są one zniekształcone
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy upewnić się, że drukarka jest prawidłowo podłączona do komputera, właściwie skonfigurowana i sprawna. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji drukarki.
- Należy sprawdzić, czy oprogramowanie jest prawidłowo zainstalowane i skonfigurowane do współpracy z drukarką. Odpowiednie informacje można znaleźć w dokumentacji oprogramowania.

[Początek]
Kolory na monitorze różnią się od kolorów oryginalnego obrazu
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy sprawdzić ustawienia obrazu w oprogramowaniu skanera, szczególnie format danych (bity, piksele, kolor), korekcję gamma i korekcję kolorów. Należy wypróbować różne kombinacje tych ustawień.
- Należy sprawdzić dopasowanie kolorów i funkcje zarządzania kolorami komputera, karty graficznej i oprogramowania. Niektóre komputery zmieniają paletę kolorów w celu dostosowania kolorów na monitorze. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji oprogramowania i sprzętu.
- Należy używać systemu zarządzania kolorami właściwego dla komputera: ICM dla systemu Windows lub ColorSync dla komputera Macintosh. W systemie Windows należy dodać profil kolorów pasujący do monitora.
- Dokładne dopasowanie kolorów jest bardzo trudne. Informacje na temat dopasowania i kalibracji kolorów można znaleźć w dokumentacji oprogramowania i monitora.

[Początek]
Kolory różnią się od oryginalnych
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- Należy zmienić ustawienie opcji Display Gamma (Współczynnik gamma ekranu) skanowanego obrazu dla urządzenia wyjściowego, takiego jak monitor lub drukarka, w oknie dialogowym Configuration (Konfiguracja).
- Należy zmienić ustawienie opcji Image Type (Typ obrazu).
- Kolory na wydruku nie są całkowicie zgodne z kolorami na monitorze, ponieważ drukarki i monitory wykorzystują różne modele kolorów: monitory wykorzystują model RGB (red, green, blue - czerwony, zielony i niebieski), natomiast drukarki zazwyczaj wykorzystują model CMYK (cyan, magenta, yellow, black - cyjan /niebieskozielony/, magenta /purpurowy/, żółty i czarny).

[Początek]
Obrazów nie można poprawnie umieścić w widoku miniatur
Należy wypróbować jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:
- W oknie Preview (Podgląd) należy utworzyć markizy na obszarze, który będzie skanowany, a następnie rozpocząć skanowanie.
- W oknie dialogowym Configuration (Konfiguracja) należy za pomocą suwaka Thumbnail Cropping Area (Obszar przycięcia miniatur) dostosować obszar przycięcia miniatur.

[Początek]