Resolução de Problemas / Problemas e Soluções
Problemas de Qualidade
As margens do documento não são digitalizadas
Não é possível digitalizar uma imagem ou aparecem apenas alguns pontos na imagem digitalizada
A imagem reproduzida não se assemelha à imagem original
Falta sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Aparece sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
As linhas rectas da imagem aparecem escadeadas
A imagem aparece completamente distorcida ou manchada
A imagem aparece parcialmente distorcida ou manchada
As cores nas margens da imagem não estão uniformes ou aparecem distorcidas
A imagem está ténue ou desfocada
A imagem está demasiado escura
A imagem está escura e apresenta pouco ou nenhum pormenor
A imagem digitalizada é demasiado grande
Aparecem padrões ondulados na imagem digitalizada
Quando digitaliza no modo OCR há pouca precisão no reconhecimento de caracteres
A imagem impressa é maior ou menor do que a imagem original
A imagem digitalizada não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados.
As cores da imagem apresentada no ecrã são diferentes das cores da imagem original
As cores da imagem são diferentes das cores do original
Não é possível localizar correctamente as imagens na pré-visualização de miniaturas
As margens do documento não são digitalizadas
Coloque os documentos afastados das margens do vidro de digitalização para evitar que a imagem fique cortada.
Existe uma área de aproximadamente 1,5 mm (a partir dos guias horizontal e vertical) que não será digitalizada.
1. Área máxima ilegível de 1,5 mm
2. Área máxima ilegível de 1,5 mm

[Superior]
Não é possível digitalizar uma imagem ou aparecem apenas alguns pontos na imagem digitalizada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que colocou um documento no vidro de digitalização do digitalizador.
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No modo casa ou profissional, seleccione Preto&Branco e altere a definição Limiar.

[Superior]
A imagem reproduzida não se assemelha à imagem original
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Experimente diferentes combinações de definições de imagem no Software do digitalizador.
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O Software que está a utilizar pode não dispor de funções de correspondência e gestão de cores suficientes ou esses componentes podem não estar correctamente instalados. Consulte a documentação fornecida com o Software e com o computador.
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Se estiver a importar um ficheiro de imagem, certifique-se de que o formato do ficheiro é compatível com o Software. Verifique igualmente se as definições de imagem efectuadas na aplicação se adequam ao tipo de imagem digitalizada.

[Superior]
Falta sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Se o problema ocorrer na imagem impressa e na imagem apresentada no ecrã, isso significa que o sensor do digitalizador pode não estar a funcionar correctamente. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

[Superior]
Aparece sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Se o problema ocorrer na imagem impressa e na imagem apresentada no ecrã, isso significa que o vidro de digitalização poderá estar riscado ou com pó. Limpe o guia da trajectória de alimentação ou limpe o vidro de digitalização. Se o problema persistir, o guia poderá estar riscado e precisar de ser substituído.

[Superior]
As linhas rectas da imagem aparecem escadeadas
Certifique-se de que a orientação do documento está correcta no vidro de digitalização. Alinhe as margens vertical e horizontal pelas réguas existentes na parte superior e lateral do vidro de digitalização.

[Superior]
A imagem aparece completamente distorcida ou manchada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o documento colocado sobre o vidro de digitalização não está dobrado.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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Certifique-se de que não desloca o documento inadvertidamente durante o processo de digitalização.
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Certifique-se de que o digitalizador se encontra sobre uma superfície plana e estável.

[Superior]
A imagem aparece parcialmente distorcida ou manchada
Certifique-se de que o documento colocado sobre o vidro de digitalização não está dobrado. Um documento com rugas ou vincos pode não ser digitalizado correctamente.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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[Superior]
As cores nas margens da imagem não estão uniformes ou aparecem distorcidas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Se o documento for muito espesso ou tiver as margens enroladas, as margens podem ficar descoloradas. Cubra as margens do documento com papel para bloquear a luminosidade externa.
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Certifique-se de que o documento colocado sobre o vidro de digitalização não está dobrado.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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[Superior]
A imagem está ténue ou desfocada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o documento colocado sobre o vidro de digitalização não está dobrado.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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Ajuste a definição Exposição no Software utilizando a tecla de exposição automática
no modo profissional.
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Ajuste a definição Gama no Software através da caixa de diálogo de ajuste do histograma no modo profissional.

[Superior]
A imagem está demasiado escura
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Verifique a definição Brilho no Software através da caixa de diálogo de ajuste da imagem no modo casa ou através da caixa de diálogo de ajuste do histograma e da caixa de diálogo de ajuste da imagem no modo profissional.
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Verifique igualmente os valores de luminosidade e contraste do monitor.

[Superior]
A imagem está escura e apresenta pouco ou nenhum pormenor
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Altere a definição Gama para o Monitor da imagem digitalizada para o dispositivo final, como monitor ou impressora na caixa de diálogo Configuração.
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Altere a definição Destino na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
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No modo casa, seleccione Ecrã/Web como Destino. Se seleccionar uma impressora, as cores apresentadas no ecrã poderão não corresponder às cores do original. No entanto, as cores serão correctamente reproduzidas quando a imagem for impressa.

[Superior]
A imagem digitalizada é demasiado grande
Altere a definição do tamanho do alvo da definição de destino na janela principal do modo casa ou do modo profissional.

[Superior]
Aparecem padrões ondulados na imagem digitalizada
Os padrões ondulados aparecem nas imagens digitalizadas quando digitaliza materiais impressos. É o resultado da interferência que ocorre devido à diferença entre a densidade da digitalização e dos ecrãs de meios-tons.
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Active a caixa relativa ao filtro sem ondulação situada na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
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No modo profissional, configure a régua de ecrã da definição de filtro sem ondulação para a definição adequada ao documento.
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Coloque uma folha transparente, como, por exemplo um acetato, entre o documento e o vidro de digitalização.
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Ajuste ligeiramente a posição do documento.
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Reduza ligeiramente o tamanho da imagem.

[Superior]
Quando digitaliza no modo OCR há pouca precisão no reconhecimento de caracteres
Experimente ajustar a definição Limiar. Para mais informações, consulte Digitalizar Documentos para os Converter em Dados de Texto (OCR).

[Superior]
A imagem impressa é maior ou menor do que a imagem original
As definições de tamanho da imagem e resolução seleccionadas no Software determinam o tamanho da imagem impressa. Não avalie as dimensões da imagem impressa pela imagem apresentada no ecrã.

[Superior]
A imagem digitalizada não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados.
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que a impressora está correctamente configurada e ligada ao computador e que é devidamente manuseada. Para mais informações, consulte o manual da impressora.
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Verifique se o Software está correctamente instalado e configurado para a impressora. Consulte o manual do Software.

[Superior]
As cores da imagem apresentada no ecrã são diferentes das cores da imagem original
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Verifique as definições de imagem no Software do digitalizador, em particular o formato de dados (bits, pixel, cor), a correcção gama e a correcção cromática. Experimente diferentes combinações destes parâmetros.
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Verifique as capacidades de correspondência e gestão de cores do computador, da placa de vídeo e do Software. Em alguns computadores é possível efectuar alterações à paleta de cores para ajustar as cores que aparecem no ecrã. Para mais informações, consulte os manuais do computador e do hardware.
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Utilize o sistema de gestão de cores do computador: ICM para Windows ou ColorSync para Macintosh. Em Windows, adicione um perfil de cor que corresponda ao monitor.
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A correspondência exacta de cores é muito difícil de obter. Para obter informações sobre correspondência e calibragem de cores, consulte a documentação do Software e do monitor.

[Superior]
As cores da imagem são diferentes das cores do original
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Altere a definição Gama para o Monitor da imagem digitalizada para o dispositivo final, como monitor ou impressora na caixa de diálogo Configuração.
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Altere a definição Tipo de Imagem.
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As cores impressas não correspondem exactamente às cores apresentadas no monitor, uma vez que as impressoras e os monitores utilizam sistemas de cor diferentes: os monitores utilizam o sistema RGB (vermelho, verde e azul) enquanto que as impressoras utilizam normalmente o sistema CMYK (azul-turquesa, magenta, amarelo e preto).

[Superior]
Não é possível localizar correctamente as imagens na pré-visualização de miniaturas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Na janela Antever, crie demarcações na área que pretende digitalizar e, em seguida, inicie o processo de digitalização.
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Na caixa de diálogo de configuração, ajuste a área de recorte das miniaturas utilizando a respectiva barra de deslizamento.

[Superior]