Mantenimiento y solución de problemas
Problemas de calidad
Toda la imagen aparece distorsionada o borrosa.
Parte de la imagen aparece distorsionada o borrosa.
Los bordes del documento no han sido escaneados.
Los colores aparecen difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen.
La imagen aparece tenue o desenfocada.
La imagen aparece demasiado oscura.
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas.
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original.
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos.
Al escanear un material impreso, aparecen patrones de puntos en zonas concretas de la imagen.
Los colores que aparecen en el monitor son distintos de los de la imagen original.
Los colores impresos son distintos de los de la imagen original.
La imagen impresa es de distinto tamaño que la original.
Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa.
Toda la imagen aparece distorsionada o borrosa.
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Confirme que el documento queda plano sobre la superficie para documentos.
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Confirme que el documento no se haya movido durante el escaneado.
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Confirme que el escáner está sobre una superficie plana y estable.

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Parte de la imagen aparece distorsionada o borrosa.
Confirme que el documento queda totalmente plano sobre la superficie para documentos. Si el documento está arrugado o deformado es posible que no se escanee bien.
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Precaución:
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No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.
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Los bordes del documento no han sido escaneados.
Coloque el documento de forma que la zona que desee escanear quede a un mínimo de 5 mm de los bordes de la superficie para documentos.

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Los colores aparecen difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen.
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Puede ocurrir que los documentos muy gruesos o arrugados en los bordes tengan un aspecto descolorido. Tape los bordes del documento con papel para protegerlos de la luz externa.
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Confirme que el documento queda plano sobre la superficie para documentos.

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La imagen aparece tenue o desenfocada.
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Confirme que el documento queda plano sobre la superficie para documentos.

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La imagen aparece demasiado oscura.
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Revise los ajustes de brillo y contraste de su monitor.

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Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas.
Confirme que el documento queda totalmente recto sobre la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.

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La imagen no tiene el mismo aspecto que el original.
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Pruebe con distintas combinaciones de ajustes de imagen en el software del escáner.
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Quizás su software no tenga suficientes funciones de coincidencia de colores y de administración de color, o quizás dichos componentes no estén bien instalados. Consulte la documentación del software y del ordenador.
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Si importa un archivo de imagen, confirme que su software puede leer el formato de ese archivo. Compruebe también que los ajustes de imagen del software son los indicados para el tipo de imagen que desee escanear.

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En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos.
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Cuando hay una línea que sólo falta en las impresiones, se debe a un fallo del cabezal de impresión. Consulte el manual de la impresora.
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Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Acuda a su distribuidor.

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Al escanear un material impreso, aparecen patrones de puntos en zonas concretas de la imagen.
Esta situación es normal. El escáner minimiza el problema automáticamente siempre y cuando el ajuste seleccionado de Tipo de imagen sea Documento color o Documento blanco y negro en la ventana del modo Manual.

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Los colores que aparecen en el monitor son distintos de los de la imagen original.
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Revise los ajustes de imagen del software del escáner, especialmente el formato de los datos (bits, píxeles, color), la corrección de gamma y la corrección del color. Pruebe con distintas combinaciones de dichos ajustes.
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Revise las funciones de coincidencia de colores y de administración del color del ordenador, el adaptador de pantalla y el software. Hay algunos ordenadores que pueden cambiar la paleta de colores para ajustar los colores de la pantalla. Para más detalles, consulte los manuales del software y del hardware.
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La coincidencia exacta de colores es muy difícil. Busque en la documentación del software y del monitor información sobre la coincidencia y la calibración de los colores. Consulte también la Guía del color.

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Los colores impresos son distintos de los de la imagen original.
La coincidencia exacta de colores es muy difícil. Revise el software o póngase en contacto con la empresa de la impresora para solicitar información sobre la coincidencia y la calibración de los colores.

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La imagen impresa es de distinto tamaño que la original.
La configuración del tamaño de la imagen del software determina el tamaño de la imagen impresa. No tenga en cuenta el tamaño de la imagen en pantalla para juzgar el tamaño de la imagen impresa.

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Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa.
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Compruebe que la impresora está bien conectada al ordenador, que está configurada correctamente y que no necesita ninguna reparación. Para más detalles, consulte el manual de la impresora.
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Compruebe que el software está bien instalado y configurado para la impresora. Consulte el manual del software.

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