Dépannage
Problèmes de qualité d'impression
Bandes horizontales
Décalage vertical ou bandes
Couleurs incorrectes ou manquantes
Impressions floues ou tachées
Les rouleaux de l'imprimante laissent des marques indésirables sur vos documents
La qualité ne s'est pas améliorée après un nettoyage de la tête
Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, cliquez tout d'abord sur . Comparez ensuite votre test à l'illustration suivante. Cliquez sur la légende de l'illustration qui ressemble le plus à votre impression.
Bandes horizontales
Essayez une ou plusieurs de ces solutions :
-
Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le bac d'alimentation est orientée vers le haut.
-
Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
-
Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes.
-
Annulez tous les paramètres personnalisés en sélectionnant l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).
-
Vérifiez que l'option Maximale n'est pas sélectionnée pour le paramètre Zone imprimable du pilote d'impression. Quand cette option est activée, des bandes peuvent apparaître dans la zone étendue.
-
Vérifiez que le Support sélectionné dans le pilote d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

[Haut]
Décalage vertical ou bandes
Essayez une ou plusieurs de ces solutions :
-
Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le bac d'alimentation est orientée vers le haut.
-
Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes.
-
Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
-
Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

[Haut]
Couleurs incorrectes ou manquantes
Essayez une ou plusieurs de ces solutions :
-
Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes. Si les couleurs sont toujours mauvaises ou manquantes, remplacez la cartouche d'encre couleur. Si le problème persiste, remplacez la cartouche d'encre noire. Voir Remplacement d'une cartouche d'encre vide.
-
N'utilisez pas une cartouche au delà de la date imprimée sur l'emballage. Il est par ailleurs nécessaire de remplacer les cartouches si l'imprimante n'a pas été utilisée pendant une longue période. Voir Remplacement d'une cartouche d'encre vide.

[Haut]
Impressions floues ou tachées
Essayez une ou plusieurs de ces solutions :
-
Vérifiez que vous utilisez bien le pilote d'impression adapté à votre imprimante.
-
N'utilisez que du papier recommandé par EPSON.
-
Vérifiez que l'imprimante est placée sur une surface plane et stable sensiblement plus grande que la base de l'imprimante. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.
-
Vérifiez que votre papier n'est ni endommagé, ni sale, ni trop ancien. Vérifiez aussi que la face imprimable du papier chargé dans le bac d'alimentation est orientée vers le haut.
-
Vérifiez que le papier est sec et que la face imprimable est orientée vers le haut. Vérifiez aussi que vous utilisez un type de papier adapté. Reportez-vous à la section Papier pour les spécifications.
-
Annulez tous les paramètres personnalisés en sélectionnant l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).
-
Si le papier est recourbé vers la face imprimable, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens.
-
Déplacez le levier de réglage de la position
à la position
, et vérifiez que la valeur du paramètre Support de votre pilote d'impression est correcte.
-
Retirez chaque feuille du plateau de sortie dès qu'elle est imprimée.
-
Si vous imprimez sur du papier glacé, placez une feuille de protection (ou une feuille de papier ordinaire) sous la pile, ou chargez les feuilles une à une.
-
Évitez tout contact de vos doigts, ou d'un quelconque objet, avec le côté imprimé du papier. Après l'impression, attendez quelques heures avant de manipuler les tirages effectués sur des supports glacés afin de laisser l'encre sécher.
-
Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes.
-
Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes.
-
Chargez et éjectez du papier sec plusieurs fois. Si le problème persiste, de l'encre a pu couler dans l'imprimante ; essuyez l'intérieur de l'imprimante avec un chiffon propre et doux.
 |  |
Attention :
|
 |  |
Veillez à ne pas toucher les engrenages situés à l'intérieur de l'imprimante.
|

[Haut]
Les rouleaux de l'imprimante laissent des marques indésirables sur vos documents
Nettoyez les rouleaux à l'aide du kit de nettoyage fourni.
Il peut s'avérer nécessaire de nettoyer les rouleaux de l'imprimante dans les situations suivantes :
-
Utilisation de papier non distribué par EPSON. Dans ce cas, le temps de séchage de l'encre est plus long. Augmentez la valeur du temps de séchage de chaque page ou réglez la quantité d'encre éjectée. Pour Windows, reportez-vous à la section Définition des paramètres avancés pour avoir plus de détails. Pour le Macintosh, reportez-vous à la section Définition des paramètres avancés pour avoir plus de détails.
-
Utilisation de support spécial EPSON non pris en charge par cette imprimante.
-
Impression sur le mauvais côté du papier.
-
Utilisation de l'imprimante dans des conditions différentes de celles spécifiées dans le guide.
-
Lorsque les rouleaux de l'imprimante n'ont pas été nettoyés récemment.
Effectuez les étapes ci-dessous pour nettoyer les rouleaux de l'imprimante.
 |
Mettez l'imprimante hors tension.
|
 |
Humectez le tampon de nettoyage avec de l'eau et essorez-le modérément pour évacuer tout excès de liquide.
|
 |  |
Remarque :
|
 |  | -
Si vous nettoyez les rouleaux de l'imprimante avec un tampon de nettoyage sec, il pourrait rayer la surface des rouleaux et endommager l'imprimante.
|
 |  | -
N'utilisez pas de produits de nettoyage chimiques tels que benzine, diluant ou alcool.
|
 |
Maintenez la touche enfoncée tout en appuyant sur la touche Marche/Arrêt. Vérifiez que les voyants encre et papier clignotent, puis relâchez les touches.
|
 |
Chargez la feuille de nettoyage, grand côté en bas.
|
 |  |
Remarque :
|
 |  | -
Les deux côtés de la feuille de nettoyage doivent être utilisés.
|
 |  | -
Vous pouvez aussi utiliser du papier ordinaire pour nettoyer les rouleaux.
|
 |
Appuyez sur la touche papier. La feuille est entraînée dans l'imprimante.
|
Le cheminement de la feuille de nettoyage dans l'imprimante dure environ trois minutes. Pendant ce temps, nettoyez les rouleaux de l'imprimante comme indiqué à l'étape 6.
 |
Nettoyez les rouleaux de l'imprimante avec le tampon de nettoyage humide. Faites tourner les rouleaux de l'imprimante pour vérifier qu'ils sont parfaitement propres.
|
Si la feuille de nettoyage est éjectée avant la fin du nettoyage des rouleaux, relancez la procédure de nettoyage à partir de l'étape 4.
 |  |
Remarque :
|
 |  |
Au besoin, humidifiez encore le tampon de nettoyage.
|
 |
Une fois la feuille de nettoyage éjectée, examinez-la en recherchant d'éventuelles marques produites par les rouleaux sales.
|
Répétez toute la procédure jusqu'à ce que la feuille de nettoyage ne porte plus aucune marque à l'issue de son passage dans l'imprimante.
 |  |
Remarque :
|
 |  |
La feuille de nettoyage peut être réutilisée plusieurs fois.
|
 |
Mettez l'imprimante hors tension.
|

[Haut]
La qualité ne s'est pas améliorée après un nettoyage de la tête
Si la qualité de vos tirages reste médiocre même après avoir effectué plusieurs opérations de nettoyage et d'alignement de la tête d'impression, il se peut qu'une ou plusieurs cartouches d'encre soient anciennes ou endommagées et doivent être remplacées.
Pour remplacer une cartouche d'encre avant que Status Monitor vous indique que la cartouche est vide, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.

[Haut]