Решение проблем

Основные проблемы

Невозможно сконфигурировать сервер печати или печатать в сети.
Причина Что делать

Возможно, неправильно заданы установки для принтера или сети.

Вначале, проверьте возможность печати листа сетевого состояния, как описано в разделе Печать тестовой страницы сети. Если печать невозможна, установите интерфейсный режим на панели управления принтера в положение Auto (Автоматически) или Option (Дополнительно).

Печать невозможна, даже при установленном IP-адресе компьютера и принтера.
Причина Что делать

Вы установили IP-адрес компьютера вручную, но IP-адрес принтера присваивается Automatic Private IP Addressing (APIPA).

Установите IP-адрес принтера из того же сегмента сети, что и компьютер. используйте для этого EpsonNet WinAssist/MacAssist/WebAssist или панель управления принтера.

Невозможно запустить утилиту EpsonNet WinAssist.
Причина Что делать

Вы добавили или удалили протоколы после установки утилиты EpsonNet WinAssist.

Удалите утилиту EpsonNet WinAssist и установите ее снова. Смотрите разделы Удаление программного обеспечения и Установка утилит EpsonNet WinAssist/MacAssist.

При запуске утилиты EpsonNet WinAssist появляется сообщение "EpsonNet WinAssist cannot be used because no network is installed" ("Запуск утилиты EpsonNet WinAssist невозможен, так как сеть не установлена.").
Причина Что делать
На ваш компьютер не установлены протоколы TCP/IP и IPX/SPX. Установите протоколы TCP/IP или IPX/SPX.

Протокол TCP/IP установлен на ваш компьютер, но IP-адрес задан неверно.

Задайте корректный IP-адрес.

При загрузке настроек на сервер печати появляется сообщение "Could not complete communicating configuration data" ("Загрузка настроек невозможна").
Причина Что делать

Это возможно при использовании маршрутизатора на коммутируемых линиях связи.

Откройте командную строку компьютера, на который установлены утилита EpsonNet WinAssist/MacAssist, и введите следующую команду:

Формат: >ROUTE_ADD_IP-адрес сервера печати_ IP-адрес компьютера (нижнее подчеркивание означает пробел)

Пример: >ROUTE ADD 192.168.192.168 22.33.44.55.

Невозможно запустить утилиту EpsonNet WebAssist.
Причина Что делать

Вы не установили IP-адрес сервера печати.

Установите IP-адрес сервера печати с помощью утилиты EpsonNet WinAssist, MacAssist, панели управления принтера или команд arp/ping. Вы можете проверить IP-адрес в листе сетевого состояния. Смотрите разделы TCP/IP, TCP/IP или Установка IP-адреса с помощью команды arp/ping.

Невозможно установить IP-адрес с помощью команд arp/ping.
Причина Что делать
Сервер печати не подключен к сети. Подключите сервер печати к сети. Проверьте, также, сетевое окружение.

Принтер находится за маршрутизатором.

Принтер и компьютер должны находиться в одном сегменте сети.

Название модели и IP-адрес не отображаются в диалоговом окне утилиты EpsonNet WinAssist.
Причина Что делать

Название модели и IP-адрес не отображаются, если установлен неправильный IP-адрес.

Установите корректный IP-адрес.

Обновите данные для этого выберите пункт Refresh (Обновить) из меню View (Вид).

Увеличьте временной интервал для режима time-out (время вышло). Выберите пункт Timeout (Время вышло) из меню Tool (Сервис). Пожалуйста помните, что данный шаг может привести к замедлению работы утилиты EpsonNet WinAssist.

Могут возникнуть дополнительные расходы при использовании сети на коммутируемой телефонной линии.
Причина Что делать
Переключатель NetWare установлен в положение Enable (Разрешено), даже если не NetWare используется. Установите переключатель NetWare в положение Disable (Запрещено) в окне NetWare утилиты EpsonNet WebAssist.

Как получить IP-адрес.
Для получения IP-адреса, вам необходимо обратиться в региональный NIC (Network Information Center (Сетевой информационный центр)).


[К началу]


Следующая