Решение проблем

Проблемы, характерные для сетевого окружения

Windows Me/98/95
Windows 2000/NT
Macintosh
NetWare

Windows Me/98/95

При печати по TCP/IP через утилиту EpsonNet Direct Print открывается диалоговое окно удаленного доступа.
Причина Что делать

Вы выбрали телефонную линию или модем (для Internet Explorer 4.0x), для соединения с Интернет.

Печать завершается нормально после отмены этого диалога, но сообщение будет появляться каждый раз при печати. Подключайтесь к Интернет через локальную сеть или устанавливайте удаленное соединение вручную.

Появляется сообщение об ошибке связи при попытке распечатать документ или открыть окно свойств принтера.
Причина Что делать

Если вы печатаете по NetBEUI или IPP, использование EPSON Status Monitor невозможно.

Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на вкладку Optional Settings (Дополнительные установки). Включите опцию Update the Printer Option Information manually (Обновлять информацию о дополнительном оборудовании принтера вручную).

Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на вкладку Utility (Сервис). Снимите флажок Monitor the Printing Status (Следить за состоянием принтера).


[К началу]

Windows 2000/NT

При печати по TCP/IP через утилиту EpsonNet Direct Print открывается диалоговое окно удаленного доступа.
Причина Что делать

Вы выбрали телефонную линию или модем (для Internet Explorer 4.0x), для соединения с Интернет.

Печать завершается нормально после отмены этого диалога, но сообщение будет появляться каждый раз при печати. Подключайтесь к Интернет через локальную сеть или устанавливайте удаленное соединение вручную.

Появляется сообщение об ошибке связи при попытке распечатать документ или открыть окно свойств принтера.
Причина Что делать

Если вы печатаете по NetBEUI или IPP, использование EPSON Status Monitor невозможно.

Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Optional Settings (Дополнительные установки). Включите опцию Update the Printer Option Information manually (Обновлять информацию о дополнительном оборудовании принтера вручную).

Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на вкладку Utility (Сервис). Снимите флажок Monitor the Printing Status (Следить за состоянием принтера).

Клиенты, за исключением администратора, не могут печатать по TCP/IP через Windows NT Server 4.0
Причина Что делать

CREATOR OWNER был удален из списка Printer Permissions (Права доступа) или CREATOR OWNER установлен в положение Print (Печать) или No Access (Нет доступа).

Добавьте CREATOR OWNER, нажав кнопку Add (Добавить) в диалоговом окне Printer Permissions (Права доступа) или установите CREATOR OWNER в положение Manage Documents (Управление документами) (установлено по умолчанию).


[К началу]

Macintosh

Принтеры не появляются в Chooser.
Причина Что делать

Вы установили неверное значение для параметра "Connect via (Подключение через)" в меню AppleTalk панели управления.

Убедитесь, что вы выбрали пункт Ethernet в меню AppleTalk панели управления, и убедитесь, что опция AppleTalk активна в меню Chooser. Также проверьте сетевое оборудование, включая кабель концентратора.

Установки принтера Rendezvous были заменены установками принтера AppleTalk, после того как был установлен принтер AppleTalk после установки принтера Rendezvous.

Измените имя принтера AppleTalk на имя, отличное от имени принтера Rendezvous.


[К началу]

NetWare

Ничего не печатается, несмотря на то, что клиенты могут переслать данные к принтеру полностью.
Причина Что делать

Клиенты не зарегистрированы или сервер печати не зарегистрирован на сервере NetWare.

Проверьте, что клиенты зарегистрировались как пользователи очереди на печать и сервера печати. И также проверьте, что сервер печати зарегистрирован на сервере NetWare.

Утилита EpsonNet WinAssist/WebAssist неправильно начинает работу.
Причина Что делать

На компьютере установлена служба Microsoft NetWare Directory Service.

Если вы используете сервис NDS, используйте Novell NetWare Client.

Требуется много времени для запуска утилиты EpsonNet WinAssist.
Причина Что делать

Установлен сервис Novell Client.

Дважды щелкните на пункте Network (Сеть) в панели управления, а затем на используемом сетевом адаптере, который не использует протокол IPX/SPX-совместимый. Очистите элементы, относящиеся к IPX, чтобы отключить IPX.

Принтеры не появляются в группе IPX диалогового окна EpsonNet WinAssist.
Причина Что делать
Принтер выключен. Включите принтер.
Принтер не находится в том же сегменте, что и компьютер, на котором установлена утилита EpsonNet WinAssist. Для поиска сервера печати в других сегментах, используйте функцию Search Options (Параметры поиска) утилиты EpsonNet WinAssist.

Вы вошли на сервер NetWare под именем пользователя, без прав администратора.

С компьютера, на котором установлена утилита EpsonNet WinAssist, войдите на сервер NetWare с правами администратора.


[К началу]


Предыдущая

Следующая