رفع عيب / مشكلات و راه حلها
مشكلات كاربردي اسكنر
چراغ نشانگر روشن نمي شود
اسكنر نمي تواند اسكن كند
با فشار دكمه اسكن آغاز نمي شود
فشار دكمه ها در محيط Mac OS X حالت كلاسيك را راه اندازي مي كند
نمي توانيد تصاوير چندتايي را اسكن كنيد
مشكلاتي كه هنگام استفاده از اسكنر رخ مي دهند اغلب شامل عملكرد كامپيوتر و نرم افزار مي شوند. مشكلات عملكردي معمولا به دلايل زير رخ مي دهند:
- نصب نادرست كامپيوتر و نرم افزار
براي تاييد اينكه آيا درست نصب كرده ايد يا خير به پوستر Start Here مراجعه كنيد. همچنين، به نوشته هاي مربوط به كامپيوتر و نرم افزارتان براي يافتن راه حل مراجعه كنيد.
چراغ نشانگر روشن نمي شود
مطمئن شويد كه آداپتور AC به اسكنر متصل است و سيم برق به پريز برق وصل است.
اگر نتوانستيد مشكل را حل كنيد، با فروشنده يا يكي از افراد پشتيباني مشتري براي كمك تماس بگيريد.

[ بالا ]
اسكنر اسكن نمي كند
يك يا چند راه از راه حلهاي زير را سعي كنيد:
- تا وقتي لامپ نشانگر به رنگ سبز باقي بماند (آماده برای اسكن) منتظر شويد.
-
براي كاربران رابط USB :
سعي كنيد كه اسكنر را مستقيماً به پورت USB كامپيوتر متصل كنيد، يا از كابل EPSON USB استفاده كنيد.
اگر از يك رابط USB در حالت سرعت كامل استفاده مي كنيد و اسكنر را با بيش از يك هاب استفاده كنيد، سيستم تان ممكن است درست كار نكند. در اين مورد، سعي كنيد كه اسكنرتان را مستقيماً به پورت USB متصل كنيد. همچنين، اگر از كابل USB به جز آنچه از EPSON دريافت كرده ايد، سيستم تان ممكن است درست كار نكند.

[ بالا ]
فشار دكمه اسكن را شروع نمی کند
يك يا چند راه از راه حلهاي زير را سعي كنيد:
- مطمئن شويد كه EPSON Smart Panel نصب شده است.
-
براي كاربران Windows XP:
بر روي Events (رويدادها) در جعبه مشخصات اسكنرتان كليك كنيد و مطمئن شويد كه Take no action (اقدامي انجام نده) انتخاب نشده باشد. همچنين، مطمئن شويد كه دكمه مطلوب در جعبه فهرست انتخاب يك رويداد انتخاب شده است، و Start this program (اين برنامه راه اندازي شود) انتخاب شده است.
-
براي كاربران ويندوز Me، 98 و 2000:
بر روي قسمت Events (رويدادها) در پنجره مشخصات اسكنرتان كليك كنيد و مطمئن شويد كه جعبه انتخاب Disable device events (غير فعال سازي رويدادهاي ابزار) تيك نخورده است. همچنين، مطمئن شويد كه دكمه مطلوب در جعبه فهرست رويدادهاي اسكنر انتخاب شده است، و برنامه مطلوب در فهرست ارسال به اين برنامه انتخاب شده است.
- وقتي در حالت كلاسيك هستيد، دكمه ها غير فعالند. حالت كلاسيك را ببنديد.
- در ابتدا، تنها كاربراني كه نرم افزار اسكنر را نصب نموده اند مي توانند از دكمه ها استفاده نمايند. ديگر كاربران بايستي قبل از اينكه اولين بار از دكمه ها استفاده كنند EPSON Scanner Monitor را در پوشه ابزارها راه اندازي كنند. پس از آن، فشار يك دكمه مي تواند بطور خودكار برنامه اختصاص داده شده به آن را راه اندازي كند.

[ بالا ]
فشار دكمه ها در محيط Mac OS X حالت كلاسيك را راه اندازي مي كند
يكي از راه حلهاي زير را امتحان كنيد:
- از نصب نرم افزار اسكن در محيط Mac OS X، و نه در حالت كلاسيك مطمئن شويد.
- اگر EPSON Smart Panel در Mac OS 9 نصب شده است، نصب آن را حذف كنيد و مطمئن شويد كه EPSON Smart Panel بر روي Mac OS X نصب شده باشد.

[ بالا ]
نمي توانيد تصاوير چندتايي را اسكن كنيد
يك يا چند راه از راه حلهاي زير را سعي كنيد:
- هر عكس را تقريبا 20 mm دورتر از عكسهاي مجاورش قرار دهيد.
- مطمئن شويد كه برنامه براي اسكن تصاوير چندتايي آماده شده است.

[ بالا ]