Поиск и устранение неисправностей / Проблемы и меры по их устранению
Неполадки в работе сканера
Не включается люминесцентная лампа.
Сканер не сканирует.
Невозможно сканировать с помощью слайд-модуля, встроенного в крышку.
Нажатие на кнопку Start (Пуск) не запускает процесс сканирования.
Отпечатанное изображение больше или меньше оригинального.
Сканированные изображения невозможно отпечатать или они выходят из принтера искаженными.
Проблемы, с которыми вы можете столкнуться при пользовании сканером, часто затрагивают работу программного обеспечения и компьютера. Неполадки в работе сканера обычно возникают вследствие следующего:
-
Неправильной установки интерфейса (см. лист с руководством по установке сканера).
-
Неправильного выбора функций сканера (см. документацию к программному обеспечению).
-
Неправильной настройки компьютера или установки программного обеспечения (см. лист с руководством по установке сканера).
-
Неправильной работы программного обеспечения (см. документацию к программному обеспечению).
Также смотрите документацию, которая прикладывается к компьютеру и сканеру, чтобы найти возможные решения проблемы.
Не включается люминесцентная лампа.
-
Нажмите на кнопку
Operate (Работа), чтобы включить сканер.
-
Проверьте, что сетевой кабель подсоединен к сканеру, а вилка сетевого кабеля вставлена в электрическую розетку.
-
Когда сканер не получает команд в течение 15 минут, тогда сканер отключает лампу. Лампа снова включится, как только вы начнете сканировать.

[К началу]
Сканер не сканирует.
-
Выждите, пока световой индикатор будет постоянно гореть зеленым светом (готов к сканированию).
-
Проверьте, что интерфейсный порт и программные установки правильные. Также проверьте, что правильно установлена интерфейсная карта используемого компьютера.
-
Пользователям USB-интерфейса:
Попробуйте подключить сканер непосредственно к USB-порту системного блока компьютера или воспользуйтесь USB-кабелем фирмы EPSON.
В случае подключения сканера через более чем один концентратор, при работе в полноскоростном режиме, сканер может работать ненормально. В этом случае попробуйте подключить сканер непосредственно к USB-порту системного блока компьютера. Также сканер может работать ненормально, если вы используете USB-кабель отличный от того, что поставляется фирмой EPSON вместе со сканером.
-
Пользователям интерфейса по стандарту IEEE 1394:
Проверьте, что выбраны следующие расширения в Extensions Manager (Диспетчере расширений).
EPSON FW Scanner Enabler
EPSON FW Scanner Expert
EPSON FW ScannerLib

[К началу]
Невозможно сканировать с помощью слайд-модуля, встроенного в крышку.
-
Проверьте, что крышка, объединенная со слайд-модулем, установлена правильно, световой индикатор этой крышки горит постоянно синим цветом, а в качестве параметра для опции Document Source (Источник документа) задано
TPU:
Color Neg. Film (Слайд-модуль: цветная негативная фотопленка),
TPU: Monochrome Neg. Film (Слайд-модуль: монохромная негативная фотопленка)
или
TPU: Pos.
Film (Слайд-модуль: позитивная фотопленка)
с учетом типа фотопленки.
-
Проверьте, чтобы подложка для непрозрачных оригиналов была снята, когда вы сканируете прозрачные оригиналы. Подробности см.
Укладка слайдов и фотопленки.

[К началу]
Нажатие на кнопку Start (Пуск) не запускает процесс сканирования.
-
Проверьте, что утилита EPSON Smart Panel установлена и путь запуска приложения утилиты задан правильно.
-
Пользователям Windows 98 и Windows 2000:
Щелкните на вкладке
Events (Выход)
в диалоговом окне Properties (Свойства) и проверьте в клетке опции
Disable device events (Отключить выход устройства)
отсутствие флажка. Также проверьте, что кнопка
Start (Пуск)
задана как Scanner events (Выход видеоданных сканера) и по крайней мере одно программное приложение распознания выходных видеоданных сканера задано в списке Send to this application (Направить в это приложение).
-
Пользователям Windows Me:
Щелкните на вкладке
Events (Выход)
в диалоговом окне Properties (Свойства) и проверьте, что пункт
Take no action (Не действовать)
не выбран. Также проверьте, что кнопка
Start (Пуск)
выбрана в окне списка Select an event (Выбрать выход), а нужное приложение выбрано в списке Start this program (Запустить эту программу).

[К началу]
Отпечатанное изображение больше или меньше оригинального.
Установки размера изображения в программном обеспечении принтера определяют размер печатного изображения. Не используйте размер экранного изображения для оценки печатного размера изображения.

[К началу]
Сканированные изображения невозможно отпечатать или они выходят из принтера искаженными.
-
Проверьте, что принтер правильно подключен к системному блоку компьютера, правильно установлен и обслуживается. Подробности см. в руководстве к принтеру.
-
Проверьте, что программное обеспечение принтера правильно установлено и настроено. См. руководство по программному обеспечению принтера.

[К началу]