Ongelmanratkaisu

Ongelman määrittäminen

Ongelmien käytönaikainen ratkaiseminen
Virhetilan merkkivalot
EPSON Status Monitor
Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jos tulostin on kytketty tietokoneeseen USB-liitännän kautta ja tulostuksessa esiintyy ongelmia, vika saattaa liittyä USB-liitäntään. Lisäohjeita on kohdassa USB-ongelmien ratkaiseminen.

Jos ongelma ei liity USB-liitäntään, tulostinongelmien vianmääritys sujuu parhaiten kaksivaiheisena: etsi ensin ongelma ja kokeile sitten todennäköisimpiä ratkaisuja, kunnes ongelma korjaantuu.

Voit käyttää yleisimpien ongelmien vianmäärityksessä ja ratkaisemisessa apunasi ongelmien käytönaikaista ratkaisemista, tulostimen ohjauspaneelia, EPSON Status Monitor -apuohjelmaa tai tekemällä tulostimen toimintatestin. Lisätietoja on jäljempänä.

Jos kyseessä on tulostuslaatuun liittyvä ongelma, tulostukseen liittyvä muu ongelma, paperinsyöttöongelma tai tulostimen toimimattomuus, katso lisätietoja tämän kappaleen vastaavasta kohdasta.

Ongelman ratkaisemiseksi voit ehkä joutua peruuttamaan tulostuksen. Lisätietoja on kohdassa Tulostuksen peruuttaminen.

Ongelmien käytönaikainen ratkaiseminen

Käyttämällä ongelmien käytönaikaista ratkaisuominaisuutta voit määrittää yleisimpien vikojen syyt ja ratkaista ongelmat. Lisätietoja on jäljempänä.

Windows-käyttöjärjestelmät

Teknisen tuen Web-sivustossa on vihjeitä tulostimen käyttöön liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Jos havaitset ongelman, ota yhteyttä teknisen tuen Web-sivustoon joillakin seuraavista tavoista:

Valitse Status Monitor 3 -valintaikkunasta Techncal Support (Tekninen tuki) -painike.

Valitse tulostimen ohjelmiston Main (Yleiset) -välilehden Technical Support (Tekninen tuki) -painike.

Jos ongelma ei ratkea teknisen tuen Web-sivuston avulla, ota yhteys EPSON in paikallistoimistoon tai myyjään.

Macintosh-käyttöjärjestelmät

EPSON in teknisen tuen Web-sivustossa on ohjeita ongelmiin, joiden ratkaiseminen ei onnistu tulostimen käyttöoppaan vianmääritystietojen avulla.

Pääset Web-sivustoon tulostinohjelmisto-CD-ROM-levyn avulla. Aseta CD-levy CD-ROM-asemaan ja kaksoisosoita EPSON-symbolia ja valitse sitten Technical Support Web Site (Teknisen tuen Web-sivusto) ja osoita .


[Alkuun]

Virhetilan merkkivalot

Ohjauspaneelin merkkivalojen avulla voit tunnistaa useita tavallisimpia tulostinongelmia. Jos tulostin lopettaa toimintansa ja merkkivalot palavat tai vilkkuvat, voit määrittää ongelman seuraavan taulukon merkkivalojen selitysten avulla ja kokeilla suositeltua ongelmanratkaisua. Jos virran merkkivalon tilaa ei ilmoiteta, valo palaa koko ajan tai vilkkuu.

Merkkivalot

Ongelma ja ratkaisu

Paper out (Paperi loppu)

Tulostimessa ei ole paperia.

Lataa paperia arkinsyöttölaitteeseen ja paina sitten  -paperipainiketta. Tulostin jatkaa tulostusta ja merkkivalo sammuu.

Paperitukos

Paperi on juuttunut tulostimeen.

Poista tukoksen aiheuttava paperi painamalla -paperipainiketta. Jos tukos ei poistu, avaa tulostimen kansi ja poista käsin paperi ja sen repeytyneet osat. Lataa sitten uutta paperia arkinsyöttölaitteeseen ja jatka tulostusta painamalla  -paperipainiketta.

Ink low (Muste vähissä)

Musta tai värillinen värikasetti on lähes tyhjä.

Hanki uusi musta tai värillinen värikasetti. Voit määrittää, minkä kasetin muste on vähissä, EPSON Status Monitor 3 -apuohjelman (Windows) tai EPSON StatusMonitor -apuohjelman avulla (Macintosh).

Ink out (Muste loppu)

Värikasetti on tyhjä tai tulostimeen ei ole asennettu kasettia.

Asenna tulostimeen uusi musta tai värillinen värikasetti. Jos näyttöön tulee virheellinen ilmoitus musteen loppumisesta sen jälkeen, kun tulostuspää on siirtynyt valmiusasentoon, värikasetti on ehkä asennettu väärin. Asenna värikasetti uudelleen niin, että se loksahtaa paikalleen. Lisätietoja on kohdassa Värikasetin vaihtaminen.

Wrong cartridge (Väärä kasetti)

Asennettua värikasettia ei voi käyttää tässä tulostimessa.

Vaihda yhteensopimaton kasetti uuteen mustaan tai värilliseen värikasettiin. Lisätietoja on kohdassa Värikasetin vaihtaminen.

Incorrectly installed ink cartridge (Väärin asennettu värikasetti)

Värikasetti on asennettu väärin.

Jos tulostuspää on alkuasennossaan, siirrä se kasetinvaihtoasentoon painamalla mustepainiketta. Poista kasetti ja aseta se uudelleen paikalleen. Jatka sitten värikasetin asennusta.

Jos tulostuspää on värikasetin vaihtoasennossa, poista värikasetti ja aseta se uudelleen paikalleen. Jatka sitten värikasetin asennusta.

Carriage error (Siirtokelkkavirhe)

Tulostuspään siirtokelkka ei pääse palautumaan perusasentoonsa, koska tukkeutunut paperi tai muu vieras esine estää sen siirtymisen.

Sammuta tulostin. Avaa tulostimen kansi ja poista käsin paperiradalla olevat paperit ja muut esteet. Kytke sitten tulostimen virta päälle.

Jos virhe ei selviä, ota yhteyttä jälleenmyyjään.

Unknown printer error (Tuntematon tulostinvirhe)

On tapahtunut tuntematon tulostinvirhe.

Kytke tulostimen virta pois päältä ja ota yhteyttä jälleenmyyjään.


[Alkuun]

EPSON Status Monitor

EPSON Status Monitor -apuohjelma näyttää tietoja tulostimen tilaan liittyviä sanomia ja kuvia.

Jos tulostuksen aikana havaitaan ongelma, Progress Meter (Edistymisosoitin) -ikkunaan tulee virhesanoma.

Kun muste on lopussa, valitse EPSON Status Monitorissa tai Progress Meter (Edistymisosoitin) -ikkunassa How To (Miten) -painike. EPSON Status Monitor opastaa sinua vaiheittain kasetin vaihdossa.


[Alkuun]

Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jos et pysty määrittämään ongelman syytä, voit tulostimen toimintatestin avulla määrittää, johtuuko ongelma tulostimesta vai tietokoneesta.

Voit tulostaa testisivun noudattamalla seuraavia ohjeita.

Jos tulostin on kytketty rinnakkaisliitäntään, varmista, että sekä tulostimen että tietokoneen virta on katkaistu. Jos tulostin on kytketty USB-liitäntään, varmista, että tietokone on päällä ja että tulostimen virta on katkaistuna.

Irrota tulostinkaapeli tulostimen liitännästä.

Jos tulostin on kytketty rinnakkaisliitännän kautta, avaa liittimen laidoissa olevat kiinnikkeet ja irrota tarvittaessa maattoliitin. Irrota tulostinkaapeli tulostimen liitännästä.

Jos tulostin on kytketty USB-liitäntään, varmista, että tietokone on päällä kaapelia kytkettäessä. Muussa tapauksessa tietokone ei ehkä tunnista tulostinta.

Varmista, että arkinsyöttölaitteeseen on ladattu A4- tai Letter-kokoista paperia.

Pidä  -paperipainiketta painettuna ja kytke tulostimen virta päälle painamalla -virtapainiketta. Vapauta sitten  -virtapainike. Vapauta  -paperipainike vasta, kun tulostin aloittaa toimintatestin.

Tulostin tulostaa testisivun, joka sisältää tulostimen ROM-kestomuistin version, mustelaskurikoodin ja suutinten testikuvion.

Vertaa testisivun tulostuslaatua alla olevaan malliin. Jos testisivu tulostuu oikein, tulostin on kunnossa ja ongelma liittyy todennäköisesti tulostimen ohjelmiston asetuksiin, sovelluksen asetuksiin, tulostinkaapeliin (käytä vain suojattua kaapelia) tai tietokoneeseen.

Jos tarkistussivu ei tulostu riittävän hyvin, tulostimessa on ongelma. Jos testisivun testikuviossa on esimerkiksi raitoja, mustesuuttimia saattaa olla tukossa tai tulostuspään kohdistus saattaa olla virheellinen.


[Alkuun]


Seuraava