Problémamegoldó
Problémamegoldás számítógépes dokumentáció segítségével
Hibajelzők
Az EPSON Status Monitor
A nyomtató működésének ellenőrzése
Ha a nyomtató USB-interfészen keresztül csatlakozik a számítógéphez, és nyomtatási problémák vannak, előfordulhat, hogy a hibát az USB-csatlakozás okozza. Részletek az USB-hibák javítása fejezetben találhatók.
Amennyiben a probléma nem az USB-vel kapcsolatos, a nyomtató hibakeresése két egyszerű lépésben elvégezhető: először azonosítsa a problémát, majd alkalmazza a lehetséges megoldásokat, amíg sikerül a hibát elhárítania.
A leggyakoribb hibák megállapításához és orvoslásához szükséges tudnivalókat a nyomtatószoftver dokumentációja, a nyomtató vezérlőpanelje, az EPSON Status Monitor segédprogram és nyomtató működésének ellenőrzése biztosítja. A részleteket az alábbi pontok tartalmazzák.
Ha problémája a nyomtatási minőséggel kapcsolatos, vagy a nyomattal, de nem annak minőségével függ össze, illetve ha papírbetöltési hiba adódott, vagy a nyomtató egyszerűen csak nem nyomtat, olvassa el e fejezet megfelelő pontját.
A probléma elhárításához előfordulhat, hogy törölnie kell a folyamatban lévő nyomtatási feladatot. Részletek az A nyomtatás leállítása című fejezetben találhatók.
A dokumentációval számos gyakori hiba megállapítható és orvosolható. A részleteket az alábbi pontok tartalmazzák.
Az EPSON Terméktámogatási webhely a nyomtatás során előforduló minden hiba megoldására ötletet ad.
Ha probléma adódik, a következőképpen érheti el a Terméktámogatási weboldalt:
A Status Monitor 3 párbeszédpanelen kattintson a Technical Support (Terméktámogatás) gombra.
A nyomtatószoftver Main (Fő) párbeszédpaneljén kattintson a Technical Support (Terméktámogatás) gombra.
Ha a Terméktámogatás webhely segítségével nem sikerül megoldani a problémát, vegye fel a kapcsolatot az EPSON helyi képviseletével vagy viszonteladójával.
A leggyakoribb hibák azonosíthatók a nyomtató vezérlőpaneljén található hibajelző fények segítségével is. Ha a nyomtató nem működik, és a jelzőfények világítanak vagy villognak, az alábbi táblázat segítségével eldöntheti, mi a probléma, majd a javaslatnak megfelelően kijavíthatja a hibát. Amennyiben nincs jelezve a tápellátás jelzőfény állapota, akkor az világít vagy villog.
Jelzőfények |
Probléma és megoldás |
|
![]()
|
Elfogyott a papír |
|
Nincs papír a nyomtatóban. |
Tegyen papírt a lapadagolóba, és nyomja meg a |
|
![]()
|
Papírelakadás, begyűrődés |
|
A papír elakadt vagy begyűrődött a nyomtatóban. |
Nyomja meg a |
|
![]()
|
Kevés a tinta |
|
A fekete vagy a színes tintapatron már csaknem üres. |
Vegyen a cseréhez fekete vagy színes tintapatront. Az EPSON Status Monitor 3 (Windows esetén) vagy az EPSON StatusMonitor (Macintosh esetén) segítségével állapítsa meg, melyik tintapatron üres. |
|
![]()
|
Elfogyott a tinta |
|
Az egyik tintapatron üres vagy nincs a helyén. |
Cserélje ki a fekete vagy a színes tintapatront. Ha a készülék tintapatronnal kapcsolatos hibát jelez, miután a nyomtatófej visszatért alapállapotba, akkor előfordulhat, hogy a tintapatron nincs a helyén. Helyezze be újra a tintapatront, amíg a helyére nem pattan. Részleteket a Tintapatron cseréje fejezet tartalmaz. |
|
Nem megfelelő tintapatron |
||
A készülékben levő tintapatron nem használható ezzel a nyomtatóval. |
Cserélje ki a nem kompatibilis tintapatront egy megfelelő fekete vagy színes tintapatronnal. Részleteket a Tintapatron cseréje fejezet tartalmaz. |
|
![]()
|
Helytelenül behelyezett tintapatron |
|
Az egyik tintapatron nincs megfelelően a helyén. |
Ha a nyomtatófej alaphelyzetben áll, nyomja meg a Ha a nyomtatófej a tintapatron cseréjéhez szükséges helyzetbe áll, akkor vegye ki és helyezze be újra a tintapatront. Ezután folytassa a tintapatron üzembe helyezését. |
|
![]()
|
Kocsihiba |
|
A nyomtatófejet begyűrt papír vagy más idegen tárgy megakasztotta, ezért nem tud visszatérni alaphelyzetébe. |
Kapcsolja ki a nyomtatót. Nyissa fel a nyomtató fedelét, és kézzel távolítson el minden papírt vagy idegen tárgyat a papír útjából. Ismét kapcsolja be a nyomtatót. Ha ezzel a probléma nem oldódott meg, vegye fel a kapcsolatot a viszonteladóval. |
|
![]()
|
Ismeretlen nyomtatóhiba |
|
Ismeretlen nyomtatóhiba következett be. |
Kapcsolja ki a nyomtatót, és vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel. |
Az EPSON Status Monitor segédprogram állapotüzenetekkel és grafikus módon mutatja a nyomtató pillanatnyi állapotát.
Ha nyomtatás közben hiba lép fel, a Progress Meter (Folyamatjelző) ablakban megjelenik egy hibaüzenet.
Ha kifogyott a tinta, kattintson az EPSON Status Monitor vagy a Progress Meter (Folyamatjelző) ablakában a How To (Hogyan) gombra, és az EPSON Status Monitor lépésről lépésre végigvezeti a tintapatron kicserélésének folyamatán.
Ha nem tudja megállapítani a probléma okát, a nyomtató működésének ellenőrzése segítségével legalább azt eldöntheti, hogy a hiba a nyomtatóban vagy a számítógépben van-e.
A nyomtató működését ellenőrző lap kinyomtatásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.
![]() | Párhuzamos interfész használata esetén győződjön meg arról, hogy mind a nyomtató, mind a számítógép ki van kapcsolva. USB-interfész használata esetén a számítógépet hagyja bekapcsolva, de a nyomtatót kapcsolja ki. |
![]() | Húzza ki az interfészkábelt a nyomtatóból. |
Ha párhuzamos interfészt használ, a csatlakozó mindkét rögzítőjét nyissa ki, és szükség esetén távolítsa el a földelés csatlakozóját is. Ezután húzza ki az interfészkábelt a nyomtatóból.
Ha USB-interfészt használ, akkor a kábel csatlakoztatásakor a számítógép legyen bekapcsolva, különben előfordulhat, hogy nem ismeri fel a nyomtatót.
![]() | Győződjön meg arról, hogy A4 vagy Letter méretű papír van a lapadagolóban. |
![]() | Nyomja le és tartsa lenyomva a ![]() ![]() ![]() ![]() |
A nyomtató kinyomtatja a működést ellenőrző oldalt, amely tartalmazza a nyomtató ROM-jában található verzióadatokat, a tintaszámláló kódját és a fúvókaellenőrző mintázatot.
A kinyomtatott ellenőrzőlap minőségét hasonlítsa össze az alábbi mintával. Ha nincs baj a nyomtatás minőségével, a nyomtató rendben van, és a hiba valószínűleg a nyomtatószoftver beállításai között, az alkalmazás beállításai között, az interfészkábelben (ne feledje, hogy árnyékolt kábelt kell használni), illetve magában a számítógépben keresendő.
Ha az ellenőrzőlap nem megfelelően nyomtatódik ki, akkor a nyomtatóval van baj. Ha például az ellenőrző mintázaton az alábbi ábrához hasonló csíkok jelennek meg, akkor ez arra utalhat, hogy a fúvókák eltömődtek, vagy a nyomtatófej nincs megfelelően beigazítva.
![]() Következő |