Problémamegoldó

A probléma megállapítása

Problémamegoldás számítógépes dokumentáció segítségével
Hibajelzők
Az EPSON Status Monitor
A nyomtató működésének ellenőrzése

Ha a nyomtató USB-interfészen keresztül csatlakozik a számítógéphez, és nyomtatási problémák vannak, előfordulhat, hogy a hibát az USB-csatlakozás okozza. Részletek az USB-hibák javítása fejezetben találhatók.

Amennyiben a probléma nem az USB-vel kapcsolatos, a nyomtató hibakeresése két egyszerű lépésben elvégezhető: először azonosítsa a problémát, majd alkalmazza a lehetséges megoldásokat, amíg sikerül a hibát elhárítania.

A leggyakoribb hibák megállapításához és orvoslásához szükséges tudnivalókat a nyomtatószoftver dokumentációja, a nyomtató vezérlőpanelje, az EPSON Status Monitor segédprogram és nyomtató működésének ellenőrzése biztosítja. A részleteket az alábbi pontok tartalmazzák.

Ha problémája a nyomtatási minőséggel kapcsolatos, vagy a nyomattal, de nem annak minőségével függ össze, illetve ha papírbetöltési hiba adódott, vagy a nyomtató egyszerűen csak nem nyomtat, olvassa el e fejezet megfelelő pontját.

A probléma elhárításához előfordulhat, hogy törölnie kell a folyamatban lévő nyomtatási feladatot. Részletek az A nyomtatás leállítása című fejezetben találhatók.

Problémamegoldás számítógépes dokumentáció segítségével

A dokumentációval számos gyakori hiba megállapítható és orvosolható. A részleteket az alábbi pontok tartalmazzák.

Windows esetén

Az EPSON Terméktámogatási webhely a nyomtatás során előforduló minden hiba megoldására ötletet ad.

Ha probléma adódik, a következőképpen érheti el a Terméktámogatási weboldalt:

A Status Monitor 3 párbeszédpanelen kattintson a Technical Support (Terméktámogatás) gombra.

A nyomtatószoftver Main (Fő) párbeszédpaneljén kattintson a Technical Support (Terméktámogatás) gombra.

Ha a Terméktámogatás webhely segítségével nem sikerül megoldani a problémát, vegye fel a kapcsolatot az EPSON helyi képviseletével vagy viszonteladójával.


[A lap tetejére]

Hibajelzők

A leggyakoribb hibák azonosíthatók a nyomtató vezérlőpaneljén található hibajelző fények segítségével is. Ha a nyomtató nem működik, és a jelzőfények világítanak vagy villognak, az alábbi táblázat segítségével eldöntheti, mi a probléma, majd a javaslatnak megfelelően kijavíthatja a hibát. Amennyiben nincs jelezve a tápellátás jelzőfény állapota, akkor az világít vagy villog.

Jelzőfények

Probléma és megoldás

Elfogyott a papír

Nincs papír a nyomtatóban.

Tegyen papírt a lapadagolóba, és nyomja meg a  papír gombot. Ekkor a nyomtató folytatja a nyomtatást, a jelzőfény pedig kialszik.

Papírelakadás, begyűrődés

A papír elakadt vagy begyűrődött a nyomtatóban.

Nyomja meg a  papír gombot az elakadt lap kiadásához. Ha nem szűnik meg a probléma, nyissa fel a nyomtató fedelét, és távolítson el a nyomtató belsejéből minden papírt, a szakadt darabokat is beleértve. Ezután ismét tegye be a papírt a lapadagolóba, és a nyomtatás folytatásához nyomja meg a  papír gombot.

Kevés a tinta

A fekete vagy a színes tintapatron már csaknem üres.

Vegyen a cseréhez fekete vagy színes tintapatront. Az EPSON Status Monitor 3 (Windows esetén) vagy az EPSON StatusMonitor (Macintosh esetén) segítségével állapítsa meg, melyik tintapatron üres.

Elfogyott a tinta

Az egyik tintapatron üres vagy nincs a helyén.

Cserélje ki a fekete vagy a színes tintapatront. Ha a készülék tintapatronnal kapcsolatos hibát jelez, miután a nyomtatófej visszatért alapállapotba, akkor előfordulhat, hogy a tintapatron nincs a helyén. Helyezze be újra a tintapatront, amíg a helyére nem pattan. Részleteket a Tintapatron cseréje fejezet tartalmaz.

Nem megfelelő tintapatron

A készülékben levő tintapatron nem használható ezzel a nyomtatóval.

Cserélje ki a nem kompatibilis tintapatront egy megfelelő fekete vagy színes tintapatronnal. Részleteket a Tintapatron cseréje fejezet tartalmaz.

Helytelenül behelyezett tintapatron

Az egyik tintapatron nincs megfelelően a helyén.

Ha a nyomtatófej alaphelyzetben áll, nyomja meg a  tinta gombot, hogy a nyomtatófej a tintapatron cseréjéhez szükséges pozícióba álljon. Vegye ki és helyezze be újra a tintapatront. Ezután folytassa a tintapatron üzembe helyezését.

Ha a nyomtatófej a tintapatron cseréjéhez szükséges helyzetbe áll, akkor vegye ki és helyezze be újra a tintapatront. Ezután folytassa a tintapatron üzembe helyezését.

Kocsihiba

A nyomtatófejet begyűrt papír vagy más idegen tárgy megakasztotta, ezért nem tud visszatérni alaphelyzetébe.

Kapcsolja ki a nyomtatót. Nyissa fel a nyomtató fedelét, és kézzel távolítson el minden papírt vagy idegen tárgyat a papír útjából. Ismét kapcsolja be a nyomtatót.

Ha ezzel a probléma nem oldódott meg, vegye fel a kapcsolatot a viszonteladóval.

Ismeretlen nyomtatóhiba

Ismeretlen nyomtatóhiba következett be.

Kapcsolja ki a nyomtatót, és vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel.


[A lap tetejére]

Az EPSON Status Monitor

Az EPSON Status Monitor segédprogram állapotüzenetekkel és grafikus módon mutatja a nyomtató pillanatnyi állapotát.

Ha nyomtatás közben hiba lép fel, a Progress Meter (Folyamatjelző) ablakban megjelenik egy hibaüzenet.

Ha kifogyott a tinta, kattintson az EPSON Status Monitor vagy a Progress Meter (Folyamatjelző) ablakában a How To (Hogyan) gombra, és az EPSON Status Monitor lépésről lépésre végigvezeti a tintapatron kicserélésének folyamatán.


[A lap tetejére]

A nyomtató működésének ellenőrzése

Ha nem tudja megállapítani a probléma okát, a nyomtató működésének ellenőrzése segítségével legalább azt eldöntheti, hogy a hiba a nyomtatóban vagy a számítógépben van-e.

A nyomtató működését ellenőrző lap kinyomtatásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Párhuzamos interfész használata esetén győződjön meg arról, hogy mind a nyomtató, mind a számítógép ki van kapcsolva. USB-interfész használata esetén a számítógépet hagyja bekapcsolva, de a nyomtatót kapcsolja ki.

Húzza ki az interfészkábelt a nyomtatóból.

Ha párhuzamos interfészt használ, a csatlakozó mindkét rögzítőjét nyissa ki, és szükség esetén távolítsa el a földelés csatlakozóját is. Ezután húzza ki az interfészkábelt a nyomtatóból.

Ha USB-interfészt használ, akkor a kábel csatlakoztatásakor a számítógép legyen bekapcsolva, különben előfordulhat, hogy nem ismeri fel a nyomtatót.

Győződjön meg arról, hogy A4 vagy Letter méretű papír van a lapadagolóban.

Nyomja le és tartsa lenyomva a  papír gombot, és a nyomtató bekapcsolásához nyomja meg a  tápellátás gombot. Először csak a  tápellátás gombot engedje fel. Amikor elkezdődik a nyomtató működésének ellenőrzése, engedje fel a  papír gombot is.

A nyomtató kinyomtatja a működést ellenőrző oldalt, amely tartalmazza a nyomtató ROM-jában található verzióadatokat, a tintaszámláló kódját és a fúvókaellenőrző mintázatot.

A kinyomtatott ellenőrzőlap minőségét hasonlítsa össze az alábbi mintával. Ha nincs baj a nyomtatás minőségével, a nyomtató rendben van, és a hiba valószínűleg a nyomtatószoftver beállításai között, az alkalmazás beállításai között, az interfészkábelben (ne feledje, hogy árnyékolt kábelt kell használni), illetve magában a számítógépben keresendő.

Ha az ellenőrzőlap nem megfelelően nyomtatódik ki, akkor a nyomtatóval van baj. Ha például az ellenőrző mintázaton az alábbi ábrához hasonló csíkok jelennek meg, akkor ez arra utalhat, hogy a fúvókák eltömődtek, vagy a nyomtatófej nincs megfelelően beigazítva.


[A lap tetejére]


Következő