Risoluzione dei problemi

Correzione di problemi USB

La stampante non funziona correttamente con il cavo USB
Sistema operativo
Installazione del software della stampante

Se si riscontrano difficoltà utilizzando la stampante con un collegamento USB, controllare se il problema è tra quelli elencati sotto e quindi seguire le istruzioni fornite per la risoluzione.

La stampante non funziona correttamente con il cavo USB

Se la stampante non funziona correttamente con il cavo USB, provare una della seguenti soluzioni (o entrambe):


[Inizio]

Sistema operativo

Il computer in uso deve essere un modello con Windows Me, 98, XP o Windows 2000 preinstallato. Può risultare impossibile installare o eseguire il driver della stampante USB su un computer che non è dotato della porta USB o che non è stato aggiornato da Windows 95 a Windows 98, XP o 2000. Per gli utenti di Windows Me, il computer deve essere un modello con Windows Me preinstallato o deve essere stato aggiornato da Windows 98 preinstallato.

Per informazioni dettagliate sul proprio computer, contattare il rivenditore.


[Inizio]

Installazione del software della stampante

Prestare attenzione a quanto segue.

Installazione del driver USB

Per utenti Windows, procedere come segue per accertarsi che il driver USB sia stato installato correttamente.

Nota:
Le figure di questa sezione mostrano la procedura per Windows 98.

Fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti. Assicurarsi che l'icona della stampante desiderata sia visualizzata nella finestra Stampanti.

Selezionare l'icona relativa alla propria stampante, quindi scegliere Proprietà dal menu File.

Per utenti di Windows Me e 98, fare clic sulla scheda Dettagli e controllare che EPUSBx: (EPSON Stylus Photo 935) sia visualizzato nella casella di riepilogo Stampa su. Per utenti di Windows XP e 2000, fare clic sulla scheda Porte e controllare che USBxxx, EPSON Stylus Photo 935 sia visualizzato nella casella di riepilogo Stampa su.

Nota:
Se non risulta visualizzata la porta corretta, vedere la sezione successiva "Il menu Gestione periferiche (per Windows Me e 98)".

Il menu Gestione periferiche (per Windows Me e 98)

Se è stata annullata l'installazione del driver plug-and-play prima del completamento della procedura, il driver della periferica di stampa USB o il software della stampante potrebbe essere installato in modo non corretto.

Per controllare l'installazione e, all'occorrenza, installare di nuovo i driver, procedere come segue.

Accendere la stampante. Inserire il cavo USB nella stampante e nel computer.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del computer sul desktop, quindi scegliere Proprietà.

Fare clic sulla scheda Gestione periferiche.

Se i driver sono installati correttamente, nel menu Gestione periferiche apparirà la voce Periferiche di stampa EPSON USB.

Se Periferiche di stampa EPSON USB non appare nel menu Gestione periferiche, fare clic sul segno più (+) accanto alla voce Altre periferiche per visualizzare le periferiche installate.

Se Stampante USB appare sotto Altre periferiche, il driver della periferica di stampa USB non è installato correttamente. Se appare EPSON Stylus Photo 935, il software della stampante non è installato in modo corretto.

Se in Altre periferiche non appare né Stampante USB, né EPSON Stylus Photo 935, fare clic su Aggiorna oppure scollegare il cavo USB dalla stampante, quindi ricollegarlo.

In Altre periferiche, selezionare Stampante USB o EPSON Stylus Photo 935 e fare clic su Rimuovi. Quindi, fare clic su OK.

Quando viene visualizzata la finestra di dialogo che segue, fare clic su OK, quindi su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà - Sistema.

Spegnere la stampante e riavviare il computer. Installare di nuovo i driver dall'inizio, come descritto nella Guida di installazione.

Nota:
Se il problema persiste, rivolgersi al rivenditore.

Installare di nuovo il driver della periferica di stampa USB e il software della stampante (Windows Me e 98)

Se il problema persiste pur avendo eseguito le suddette soluzioni, provare a installare di nuovo il driver della periferica di stampa USB e il software della stampante. Innanzitutto, disinstallare il software della stampante EPSON per mezzo dell'utility Installazione applicazioni nel Pannello di controllo, quindi disinstallare Periferiche di stampa EPSON USB. Quindi, installare di nuovo il software, come descritto nella Guida di installazione. Se Periferiche di stampa EPSON USB non appare nell'elenco Installazione applicazioni, fare doppio clic su EPUSBUN.EXE e su EPUBLUN.EXE nel CD del software della stampante, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.


[Inizio]


Precedente

Successivo