Resolução de Problemas

Corrigir Problemas USB

A impressora não funciona correctamente com o cabo USB
Sistema operativo
Instalação o software da impressora

Se tiver dificuldades em utilizar a impressora com uma ligação USB, consulte as informações apresentadas na secção que se segue.

A impressora não funciona correctamente com o cabo USB

Se a impressora não funcionar correctamente com o cabo USB, tente uma ou as duas soluções apresentadas:


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Sistema operativo

O computador tem de ter o Windows Me, 98, XP ou Windows 2000 pré-instalado. Poderá não conseguir instalar ou executar o Controlador de Impressora USB num computador que não esteja equipado com uma porta USB ou que tenha sido actualizado a partir do Windows 95 para o Windows 98, XP ou 2000. Para os utilizadores do Windows Me, o computador tem de ter o Windows Me pré-instalado ou actualizado a partir de um modelo com o Windows 98 pré-instalado.

Para mais informações sobre o computador, contacte o seu fornecedor.


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Instalação o software da impressora

Tenha em atenção o seguinte:

Instalar o controlador USB

Para utilizadores de Windows, execute as operações apresentadas em seguida para instalar correctamente o controlador USB.

Nota:
As imagens apresentadas nesta secção referem-se ao Windows 98.

Faça clique em Iniciar, seleccione Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.

Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.

Se estiver a utilizar o Windows Me e 98, faça clique no separador Detalhes e certifique-se de que EPUSBx: (EPSON Stylus Photo 935) aparece na lista Imprimir para a seguinte porta. Se estiver a utilizar o Windows XP e 2000, faça clique no separador Portas e certifique-se de que USBxxx, EPSON Stylus Photo 935 aparece na lista Imprimir para a seguinte porta.

Nota:
Se não aparecer a porta correcta, consulte a próxima secção, "Certifique-se de que os dispositivos da impressora USB EPSON aparecem no menu do Gestor de Impressoras (para o Windows Me e 98)".

O menu Gestor de dispositivos (Windows Me e 98)

Se cancelou a instalação do controlador por detecção automática antes de concluir o processo, o controlador de dispositivos da impressora USB ou o software da impressora podem não estar devidamente instalados.

Execute as operações apresentadas em seguida para verificar a instalação e reinstalar os controladores, se necessário.

Ligue a impressora. Ligue o cabo USB à impressora e ao computador.

Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.

Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Se instalar correctamente os controladores, a indicação Dispositivos da Impressora USB EPSON deverá aparecer no menu Gestor de Dispositivos.

Se a indicação Dispositivos da Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) situado ao lado da opção Outros dispositivos para visualizar os dispositivos instalados.

Se a indicação Impressora USB aparecer por baixo de Outros dispositivos, isso significa que o controlador da impressora USB não está correctamente instalado. Se aparecer EPSON Stylus Photo 935, isso significa que o software da impressora não está correctamente instalado.

Se, por baixo de Outros dispositivos não aparecer Impressora USB ou EPSON Stylus Photo 935, faça clique em Actualizar ou retire o cabo USB da impressora e, em seguida, volte a ligá-lo.

Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB ou EPSON Stylus Photo 935 e faça clique em Remover. Em seguida, faça clique em OK.

Quando aparecer a caixa de diálogo apresentada em seguida, faça clique em OK. Em seguida, faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do sistema.

Desligue a impressora e reinicie o PC. Volte a instalar os controladores desde o início, de acordo com as instruções apresentadas no Guia de Instalação.

Nota:
Se o problema persistir, contacte o serviço de assistência a clientes EPSON.

Voltar a instalar o controlador do dispositivo da impressora USB e o software da impressora (Windows Me e 98)

Se as soluções acima apresentadas não resolverem o problema, volte a instalar o controlador de dispositivos da impressora USB e o software da impressora. Primeiro, desinstale o Software da Impressora EPSON através do utilitário Adicionar/Remover Programas no Painel de Controlo e, em seguida, desinstale os Dispositivos da Impressora USB EPSON. Em seguida, volte a instalar o software de acordo com as instruções apresentadas no Guia de Instalação. Se a indicação Dispositivos da Impressora USB EPSON não aparecer na lista Adicionar/Remover Programas, faça clique duas vezes em EPUSBUN.EXE e em EPUBLUN.EXE no CD-ROM do software da impressora e siga as instruções apresentadas no-ecrã.


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