Resolução de Problemas
Problemas com a Qualidade de Impressão
Linhas horizontais brancas
Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Falhas de cor
Faltam cores ou há cores incorrectas
A impressão está esborratada ou esbatida
Se tiver problemas com a qualidade de impressão, efectue primeiro um e, em seguida, compare-o com as imagens seguintes. Faça clique na legenda da figura que mais se assemelha à sua impressão.
Linhas horizontais brancas
Experimente uma ou mais das soluções apresentadas:
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Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.
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Desactive todas as definições e seleccione Automático para a definição de Modo no menu Principal do software da impressora (Windows) ou na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).
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Certifique-se de que a opção Máxima não está seleccionada para a definição Área de Impressão no software da impressora. Quando esta definição estiver seleccionada, podem surgir linhas horizontais brancas na área expandida.
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Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador da impressora corresponde ao tipo de papel colocado na impressora.
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Seleccione a definição Entrelaçado, se não estiver seleccionada.
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Certifique-se de que a alavanca de ajuste está na posição adequada ao tipo de papel. Quando imprimir em papel com espessura normal, coloque a alavanca de ajuste na posição
. Quando imprimir em envelopes ou em papel espesso, coloque a alavanca na posição
.

[Superior]
Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Experimente uma ou mais das soluções apresentadas:
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Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.
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Execute o utilitário Alinhamento das Cabeças.
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Seleccione a definição Entrelaçado, se não estiver seleccionada.
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Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador de impressão corresponde ao tipo de papel colocado na impressora.
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Certifique-se de que a alavanca de ajuste está na posição adequada ao tipo de papel. Quando imprimir em papel com espessura normal, coloque a alavanca de ajuste na posição
. Quando imprimir em envelopes ou em papel espesso, coloque a alavanca na posição
.

[Superior]
Falhas de cor
Experimente uma ou mais das soluções apresentadas:
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Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo, nem demasiado velho. Certifique-se de que a face a ser impressa está voltada para cima no alimentador.
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Verifique o painel LCD. Se o ícone de tinta estiver intermitente ou se aparecer uma mensagem, substitua o tinteiro adequado.
Consulte Substituir um Tinteiro.
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Desactive todas as definições e seleccione Automático para a definição de Modo no menu Principal do software da impressora (Windows) ou na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).
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Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador de impressão corresponde ao tipo de papel colocado na impressora.

[Superior]
Faltam cores ou há cores incorrectas
Experimente uma ou mais das soluções apresentadas:
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No controlador da impressora, altere a definição de tinta para Cor.
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Execute o utilitário Limpeza das Cabeças. Se faltarem cores ou continuarem incorrectas, substitua o tinteiro da tinta de cor. Se o problema persistir, substitua o tinteiro da tinta preta.
Para mais informações, consulte Substituir um Tinteiro.
Consulte Limpar a Cabeça de Impressão.
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Certifique-se de que não está a utilizar um tinteiro fora do prazo de validade indicado na embalagem de origem. Se não utiliza a impressora há já algum tempo, substitua os tinteiros.
Consulte Substituir um Tinteiro.

[Superior]
A impressão está esborratada ou esbatida
Experimente uma ou mais das soluções apresentadas:
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Certifique-se de que a impressora está sobre uma superfície plana, estável e ampla. A impressora não funciona correctamente, se estiver inclinada.
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Certifique-se de que o papel está seco e que a face a ser impressa está voltada para cima. Além disso, certifique-se de que está a utilizar o tipo de papel correcto. Para mais informações sobre especificações, consulte Papel.
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Desactive todas as definições e seleccione Automático para a definição de Modo no menu Principal do software da impressora (Windows) ou na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).
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Se o papel estiver enrolado na direcção da face destinada à impressão, alise-o ou enrole-o ligeiramente no sentido contrário.
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Coloque a alavanca de ajuste na posição
e certifique-se de que a definição de tipo de papel do controlador de impressão está correcta.
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Retire todas as folhas do receptor de papel à medida que vão sendo impressas, principalmente se estiver a utilizar transparências.
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Se estiver a imprimir em papel brilhante ou transparências, coloque uma folha de suporte (ou uma folha de papel normal) por baixo da resma ou alimente apenas uma folha de cada vez.
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Quando imprimir em papel espesso, coloque a alavanca de ajuste na posição
.
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Execute o utilitário Alinhamento das Cabeças.
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Alimente e ejecte papel seco várias vezes. Se o problema persistir, pode ter derramado acidentalmente tinta no interior da impressora; limpe-a com um pano limpo e macio.
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Atenção:
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Não toque nos mecanismos ou nos roletes existentes no interior da impressora.
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Importante:
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Não retire o lubrificante existente nos elementos metálicos localizados por baixo do local de passagem da cabeça de impressão.
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[Superior]