Fehlerbehebung / Probleme und Lösungen

Probleme beim Betrieb des Scanners

Die Anzeige der Starttaste leuchtet nicht.
Der Scanner scannt nicht.
Durch Drücken der Taste beginnt der Scanvorgang nicht
Durch Drücken der Tasten in einer Mac OS X-Umgebung wird der Classic-Modus gestartet.
Scannen mehrerer Bilder ist nicht möglich
Scannen über den automatischen Vorlageneinzug ist nicht möglich
Papierstaus im automatischen Vorlageneinzug

Die Probleme, die bei der Verwendung des Scanners auftreten, hängen oft mit der Software und dem Computer zusammen. Die Bedienungsprobleme sind normalerweise bedingt durch:

• Falsche Einstellung der Schnittstelle

• Falsche Einstellung des Computers oder der Software

• Falsche Bedienung der Software

Überprüfen Sie auf dem Blatt "Hier starten", ob Sie die Einstellungen richtig vorgenommen haben. Lesen Sie zur Behebung möglicher Probleme auch die im Lieferumfang des Computers und der Software enthaltene Dokumentation.

Die Anzeige der Starttaste leuchtet nicht.

Stellen Sie sicher, dass das Netzteil an den Scanner angeschlossen und der Netzstecker in eine Steckdose gesteckt ist.

Wenn sich ein Problem nicht beheben lässt, wenden Sie sich an Ihren Händler oder einen autorisierten Kundendienst.

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Der Scanner scannt nicht.

Versuchen Sie eine oder mehrere der folgenden Lösungen:

• Warten Sie, bis die Anzeige der Starttaste grün leuchtet (der Scanner ist betriebsbereit).

• Das System arbeitet möglicherweise nicht einwandfrei, wenn Sie ein anderes als das von EPSON gelieferte USB-Kabel benutzen. Verwenden Sie das USB-Kabel, das mit dem Scanner geliefert wird.

• Der Scanner arbeitet möglicherweise nicht einwandfrei, wenn er über mehr als einen Hub an den Computer angeschlossen ist. In diesem Fall schließen Sie den Scanner direkt an der USB-Schnittstelle des Computers oder nur über einen Hub an.

[Oben]

Durch Drücken der Taste beginnt der Scanvorgang nicht

Versuchen Sie eine oder mehrere der folgenden Lösungen:

• Vergewissern Sie sich, dass EPSON Smart Panel installiert ist.

• Für Anwender von Windows XP:
  Klicken Sie auf die Registerkarte Ereignisse im Dialogfeld Eigenschaften des Scanners und stellen Sie sicher, dass Keine weiteren Aktionen deaktiviert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die gewünschte Option im Listenfeld Ereignis auswählen ausgewählt ist und das Optionsfeld Programm starten aktiviert ist.

• Für Anwender von Windows Me, 98 und 2000:
  Klicken Sie auf die Registerkarte Ereignisse im Dialogfeld Eigenschaften des Scanners und stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Geräteereignisse deaktivieren deaktiviert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die gewünschte Option im Listenfeld Scanner-Ereignisse und die gewünschte Anwendung im Listenfeld "An diese Anwendung senden" ausgewählt ist.

• Unter Mac OS X:

• Im Classic-Modus sind die Tasten nicht verfügbar. Beenden Sie den Classic-Modus.

• Anfangs kann nur der Benutzer, der die Scanner-Software installiert hat, die Tasten verwenden. Andere Benutzer müssen EPSON Scanner Monitor im Ordner Programme starten, bevor sie die Tasten zum ersten Mal verwenden. Danach wird durch Drücken einer Taste automatisch die Anwendung gestartet, die ihr zugeordnet wurde.

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Durch Drücken der Tasten in einer Mac OS X-Umgebung wird der Classic-Modus gestartet.

Probieren Sie die folgenden Lösungen aus:

• Sie müssen die Scanner-Software in einer Mac OS X-Umgebung installieren, nicht im Classic-Modus.

• Wenn EPSON Smart Panel unter Mac OS 9 installiert wurde, deinstallieren Sie EPSON Smart Panel und installieren Sie die Anwendung anschließend erneut unter Mac OS X.

[Oben]

Scannen mehrerer Bilder ist nicht möglich

Versuchen Sie eine oder mehrere der folgenden Lösungen:

• Legen Sie die einzelnen Fotos um mindestens 20 mm von den benachbarten Fotos entfernt auf.

• Stellen Sie sicher, dass die Anwendung zum Scannen mehrerer Bilder verfügbar ist.

[Oben]

Scannen über den automatischen Vorlageneinzug ist nicht möglich

• Vergewissern Sie sich, dass der Büromodus oder der professionelle Modus in EPSON Scan gewählt ist.

• Vergewissern Sie sich, dass ADF als Dokumentenquelle in EPSON Scan ausgewählt ist.

• Wenn der automatische Vorlageneinzug geöffnet ist, schließen Sie ihn und wiederholen Sie den Vorgang. Ist der automatische Vorlageneinzug beim Scannen bereits geöffnet, entfernen Sie gestautes Papier, legen Sie noch nicht gescannte Dokumente neu ein und starten Sie EPSON Scan neu.

• Entfernen Sie das gestaute Papier. Legen Sie das Dokument dann wieder ein und starten Sie EPSON Scan neu.

[Oben]

Papierstaus im automatischen Vorlageneinzug

Im automatischen Vorlageneinzug ist ein Papierstau eingetreten. Entfernen Sie das gestaute Papier. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Papierstaus im automatischen Vorlageneinzug beheben.

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