Rozwiązywanie problemów

Rozpoznawanie problemu

Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor
Przeprowadzanie testu działania drukarki

Problemy z drukarką najlepiej rozwiązywać dwuetapowo: najpierw rozpoznać problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania aż do skutku.

Informacje potrzebne do rozpoznania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są podawane online, na panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor oraz podczas testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.

W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruków, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeżeli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.

Rozwiązanie problemu może wymagać anulowania drukowania.
Zobacz Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, obserwując lampki na panelu sterowania drukarki. Jeżeli drukarka przestanie pracować, a lampki świecą lub migają, skorzystaj z następującej tabeli ze wzorami lampek panelu, aby rozpoznać problem, a następnie wykonaj czynności prowadzące do jego rozwiązania. Jeżeli nie pokazano stanu lampki zasilania, oznacza to, że świeci lub miga.

Lampki

Problem i rozwiązanie

Brak papieru

W drukarce nie ma załadowanego papieru.

Załaduj papier do podajnika arkuszy i naciśnij przycisk konserwacji . Drukarka wznowi drukowanie, a lampka zgaśnie.

Zacięcie papieru

Papier zaciął się w drukarce.

Naciśnij przycisk konserwacji , aby wysunąć zacięty papier. Jeżeli problem nie zniknął, otwórz pokrywę drukarki i wyjmij z jej wnętrza wszystkie papiery, w tym wszystkie oderwane fragmenty. Następnie ponownie załaduj papier do podajnika arkuszy i naciśnij przycisk konserwacji , aby wznowić drukowanie.

Mało tuszu

Pojemnik z tuszem czarnym lub tuszem kolorowym jest prawie pusty.

Zaopatrz się w pojemnik z tuszem czarnym (T038) lub pojemnik z tuszem kolorowym (T039). Aby ustalić, który pojemnik jest prawie pusty, sprawdź poziomy tuszu za pomocą programu narzędziowego EPSON Status Monitor 3.

Brak tuszu

Pojemnik z tuszem jest pusty lub nie jest zainstalowany.

Wymień pojemnik z tuszem czarnym (T038) lub kolorowym (T039) na nowy.
Zobacz Wymienianie pojemnika z tuszem

Błąd karetki

Karetka głowicy drukującej jest hamowana przez zacięty papier lub inny materiał i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej.

Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i wyjmij ręcznie papier lub inny materiał blokujący ścieżkę papieru. Następnie ponownie włącz drukarkę.

Jeżeli problem nie zniknął, skontaktuj się ze sprzedawcą.


[Do góry]

EPSON Status Monitor

Jeśli podczas drukowania wystąpi problem, w oknie Progress Meter (Miernik postępu) pojawi się komunikat o błędzie.

W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor wyświetlił szczegółową procedurę wymiany pojemnika z tuszem.

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie sygnalizujący, że upływa czas przydatności pewnych elementów drukarki, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zaopatrzyć się w nowe części.


[Do góry]

Przeprowadzanie testu działania drukarki

W przypadku niemożności określenia źródła problemu wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.

Upewnij się, że komputer i drukarka są włączone.

Wyjmij kabel połączeniowy z gniazda drukarki.

Upewnij się, że do podajnika jest załadowany papier w formacie A4 lub Letter.

Przytrzymaj wciśnięty przycisk konserwacji  oraz przycisk zasilania , aby włączyć drukarkę. Puść tylko przycisk zasilania . Gdy rozpocznie się test działania drukarki, puść przycisk konserwacji .

Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z próbką widoczną poniżej. Jeżeli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, to drukarka jest sprawna i problem leży prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu połączeniowym (upewnij się, że kabel jest ekranowany) lub w samym komputerze.

Jeżeli wydruk strony testowej jest niezadowalający, jak na poniższej ilustracji, świadczy to o problemie z drukarką. Jeśli na przykład brakuje segmentów linii testowych, być może zatkana jest dysza lub głowica drukująca jest niewyrównana.


[Do góry]


Następny