Rozwiązywanie problemów
Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor
Przeprowadzanie testu działania drukarki
Problemy z drukarką najlepiej rozwiązywać dwuetapowo: najpierw rozpoznać problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania aż do skutku.
Informacje potrzebne do rozpoznania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są podawane online, na panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor oraz podczas testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.
W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruków, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeżeli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.
Rozwiązanie problemu może wymagać anulowania drukowania. Zobacz Anulowanie drukowania
Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, obserwując lampki na panelu sterowania drukarki. Jeżeli drukarka przestanie pracować, a lampki świecą lub migają, skorzystaj z następującej tabeli ze wzorami lampek panelu, aby rozpoznać problem, a następnie wykonaj czynności prowadzące do jego rozwiązania. Jeżeli nie pokazano stanu lampki zasilania, oznacza to, że świeci lub miga.
Lampki |
Problem i rozwiązanie |
|
![]()
|
Brak papieru |
|
W drukarce nie ma załadowanego papieru. |
Załaduj papier do podajnika arkuszy i naciśnij przycisk konserwacji |
|
![]()
|
Zacięcie papieru |
|
Papier zaciął się w drukarce. |
Naciśnij przycisk konserwacji |
|
![]()
|
Mało tuszu |
|
Pojemnik z tuszem czarnym lub tuszem kolorowym jest prawie pusty. |
Zaopatrz się w pojemnik z tuszem czarnym (T038) lub pojemnik z tuszem kolorowym (T039). Aby ustalić, który pojemnik jest prawie pusty, sprawdź poziomy tuszu za pomocą programu narzędziowego EPSON Status Monitor 3. |
|
![]()
|
Brak tuszu |
|
Pojemnik z tuszem jest pusty lub nie jest zainstalowany. |
Wymień pojemnik z tuszem czarnym (T038) lub kolorowym (T039) na nowy. |
|
![]()
|
Błąd karetki |
|
Karetka głowicy drukującej jest hamowana przez zacięty papier lub inny materiał i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej. |
Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i wyjmij ręcznie papier lub inny materiał blokujący ścieżkę papieru. Następnie ponownie włącz drukarkę. Jeżeli problem nie zniknął, skontaktuj się ze sprzedawcą. |
Jeśli podczas drukowania wystąpi problem, w oknie Progress Meter (Miernik postępu) pojawi się komunikat o błędzie.
W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor wyświetlił szczegółową procedurę wymiany pojemnika z tuszem.
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie sygnalizujący, że upływa czas przydatności pewnych elementów drukarki, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zaopatrzyć się w nowe części.
W przypadku niemożności określenia źródła problemu wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.
![]() | Upewnij się, że komputer i drukarka są włączone. |
![]() | Wyjmij kabel połączeniowy z gniazda drukarki. |
![]() | Upewnij się, że do podajnika jest załadowany papier w formacie A4 lub Letter. |
![]() |
Przytrzymaj wciśnięty przycisk konserwacji ![]() ![]() ![]() ![]() |
Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z próbką widoczną poniżej. Jeżeli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, to drukarka jest sprawna i problem leży prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu połączeniowym (upewnij się, że kabel jest ekranowany) lub w samym komputerze.
Jeżeli wydruk strony testowej jest niezadowalający, jak na poniższej ilustracji, świadczy to o problemie z drukarką. Jeśli na przykład brakuje segmentów linii testowych, być może zatkana jest dysza lub głowica drukująca jest niewyrównana.
![]() Następny |