Problemløser

Diagnosticere problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor
Kontrollere printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer udføres bedst i to trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du i onlineproblemløsningen, på printerens kontrolpanel, i EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Se det relevante afsnit i dette kapitel, hvis du har et specifikt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, der ikke har relation til udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke kan udskrive.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullere udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. indikatorerne på printerens kontrolpanel. Brug tabellen i det følgende til at finde årsagen til problemet, hvis printeren holder op med at fungere, og indikatorerne tændes eller blinker. Følg derefter de anbefalede løsningsforslag. Hvis strømlampens status ikke vises, lyser eller blinker den.

Indikatorer

Problem og løsning

Manglende papir

Der er ikke lagt papir i printeren.

Læg papir i arkføderen, og tryk på vedligeholdelsesknappen . Printeren genoptager udskrivningen, og indikatoren slukker.

Papirstop

Papiret har sat sig fast i printeren.

Tryk på vedligeholdelsesknappen  for at skubbe det fastklemte papir ud. Åbn printerdækslet, og fjern alt papiret indenfor, herunder eventuelle iturevne stykker, hvis det ikke løser problemet. Læg derefter papiret i arkføderen, og tryk på   vedligeholdelsesknappen for at genoptage udskrivningen.

Blækpatronen er næsten tom

Den sorte blækpatron eller farveblækpatronen er næsten tom.

Anskaf en ny sort blækpatron (T036) eller farveblækpatron (T037). Kontroller blækniveauerne vha. EPSON Status Monitor 3 for at finde ud af, hvilken blækpatron der er ved at løbe tør.

Manglende blæk

Den sorte blækpatron eller farveblækpatronen er næ tom eller ikke installeret.

Udskift den sorte blækpatron (T036) eller farveblækpatronen (T037) med en ny.
Se Udskifte en blækpatron

Vognfejl

Skrivehovedvognen bremses af fastklemt papir eller fremmedlegemer og kan ikke vende tilbage til udgangspositionen.

Sluk printeren. Åbn printerdækslet, og fjern manuelt papir eller andre forhindringer fra papirbanen. Tænd derefter printeren igen.

Kontakt forhandleren, hvis det ikke løser fejlen.


[Tilbage til toppen]

EPSON Status Monitor

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises en meddelelse i vinduet med statusmåleren.

Hvis en blækpatron er tom, skal du trykke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.

Kontakt forhandleren vedrørende en udskiftning, hvis der vises en fejlmeddelelse om, at dele i printeren er ved at være udslidte og skal udskiftes.


[Tilbage til toppen]

Kontrollere printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan du kontrollere printerens funktion for at fastslå, om problemet stammer fra printeren eller computeren.

Følg fremgangsmåden nedenfor for at udskrive en checkside.

Kontroller, at pc'en er tændt og printeren slukket.

Tag printerkablet ud af printeren.

Kontroller, at der er papir i A4- eller Letter-format i arkføderen.

Tryk på  vedligeholdelsesknappen og på  strømknappen, og hold dem nede for at tænde printeren. Slip kun  papirknappen. Slip papirknappen  , når printeren starter testudskrivningen.

Sammenlign kvaliteten på prøveudskriften med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, f.eks. "huller" eller manglende elementer på testlinjerne, er selve printeren i orden, og problemet stammer sandsynligvis fra indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, printerkablet (sørg for at bruge et skærmet kabel) eller fra selve computeren.

Hvis prøvesiden ikke udskrives tilfredsstillende som vist nedenfor, er der et problem med printeren. Hvis der f.eks. mangler elementer på de udskrevne linjer, kan det betyde, at blækdyserne er tilstoppede, eller at skrivehovedet er fejljusteret.


[Tilbage til toppen]


Næste