Řešení problémů

Zjištění problému

Indikátory chyb
EPSON Status Monitor
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: Nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části této kapitoly naleznete pokyny.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Příčiny mnoha běžných potíží s tiskárnou lze určit pomocí indikátorů na ovládacím panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane fungovat a indikátory svítí nebo blikají, použijte k určení problému následující tabulku a proveďte doporučená opravná opatření. Pokud není stav indikátoru napájení zobrazen, indikátor svítí nebo bliká.

Indikátory

Problém a řešení

Došel papír

V tiskárně není papír.

Vložte papír do podavače listů a potom stiskněte tlačítko papíru . Tiskárna obnoví tisk a indikátor zhasne.

Uvíznutí papíru

V tiskárně uvízl papír.

Stisknutím tlačítka papíru  vysuňte uvíznutý papír. Pokud se chyba neodstraní, otevřete kryt tiskárny a odstraňte všechny papíry uvnitř tiskárny včetně případných útržků. Potom znovu vložte papír do podavače listů a stisknutím tlačítka papíru  obnovte tisk.

Dochází inkoust

Černá nebo barevná inkoustová kazeta je téměř prázdná.

Pořiďte si příslušnou inkoustovou kazetu. Pokud chcete zjistit, která kazeta je téměř prázdná, zkontrolujte hladinu inkoustu pomocí programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) nebo EPSON StatusMonitor (Macintosh).

Došel inkoust

Inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.

Vyměňte černou nebo barevnou inkoustovou kazetu za novou. Pokud k chybě došel inkoust dojde po přesunutí tiskové hlavy do základní polohy, inkoustová kazeta možná není správně nainstalovaná. Kazetu znovu nainstalujte (musí zaklapnout).
Viz část Výměna prázdné inkoustové kazety.

Nesprávná kazeta

V tiskárně nelze nainstalovanou inkoustovou kazetu používat.

Nekompatibilní kazetu vyměňte za vhodnou kazetu s černým nebo barevným inkoustem.
Viz část Výměna inkoustové kazety.

Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta

Inkoustová kazeta není správně nainstalovaná.

Pokud je tisková hlava v základní poloze, stisknutím tlačítka inkoustu ji přesuňte do polohy pro výměnu inkoustové kazety. Vyjměte inkoustovou kazetu a znovu ji zasuňte. Potom pokračujte v instalaci inkoustové kazety.

Pokud je tisková hlava v poloze pro výměnu kazety, vyjměte inkoustovou kazetu a znovu ji zasuňte. Potom pokračujte v instalaci inkoustové kazety.

Chyba vozíku

Pohybu vozíku tiskové hlavy brání uvíznutý papír nebo jiný cizí předmět a nemůže se vrátit do základní polohy.

Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a z dráhy papíru ručně odstraňte všechen papír nebo jiné překážky. Poté tiskárnu znovu zapněte.

Pokud chyba trvá, obraťte se na prodejce.

Neznámá chyba tiskárny

Došlo k neznámé chybě tiskárny.

Vypněte tiskárnu a obraťte se na příslušného prodejce.


[Nahoru]

EPSON Status Monitor

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) chybové hlášení.

Pokud dojde inkoust, klepněte v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) nebo EPSON Status Monitor na tlačítko How To (Návod...). Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.

Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř tiskárny brzy dosáhnou hranice své životnosti, kontaktujte prodejce.


[Nahoru]

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně, nebo v počítači.

Kontrolní stránku vytiskněte takto:

Tiskárna i počítač musí být vypnuty.

Odpojte kabel od konektoru rozhraní tiskárny.

Ověřte, zda je v podavači vložen papír velikosti A4 nebo Letter.

Přidržte tlačítko papíru  a stiskněte tlačítko napájení . Tiskárna se zapne. Uvolněte jen tlačítko napájení . Po spuštění kontroly funkčnosti tiskárny uvolněte i tlačítko papíru .

Porovnejte kvalitu vytištěné stránky se vzorem uvedeným níže. Pokud nejsou s kvalitou tisku žádné problémy (například mezery nebo chybějící text na zkušebním výtisku), tiskárna je v pořádku a problém pravděpodobně spočívá v nastavení softwaru tiskárny, v nastavení aplikace, v kabelu rozhraní (ujistěte se, že používáte odstíněný kabel) nebo přímo v počítači.

Pokud se kontrolní stránka nevytiskne uspokojivým způsobem (viz níže), v tiskárně se vyskytl problém. Pokud jsou na stránce některé řádky neúplné, možná jsou ucpané trysky nebo je chybně nastavena tisková hlava.


[Nahoru]


Další