Ongelmanratkaisu

Vian määrittäminen

Virhetilan merkkivalot
EPSON Status Monitor
Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Tulostimen ongelmanratkaisu kannattaa tehdä kaksivaiheisesti: Etsi ensin ongelma ja kokeile sitten todennäköisimpiä ratkaisuja, kunnes ongelma korjaantuu.

Voit käyttää yleisimpien ongelmien vianmäärityksessä ja ratkaisemisessa apunasi ongelmien käytönaikaista ratkaisemista, tulostimen ohjauspaneelia, EPSON Status Monitor -apuohjelmaa tai tekemällä tulostimen toimintatestin. Katso lisätiedot jäljempänä olevasta osasta.

Jos kyseessä on tulostuslaatuun liittyvä ongelma, tulostukseen liittyvä muu ongelma, paperinsyöttöongelma tai tulostimen toimimattomuus, katso lisätietoja tämän kappaleen vastaavasta kohdasta.

Ongelman ratkaisemiseksi voit joutua peruuttamaan tulostuksen.
Katso Tulostamisen peruuttaminen

Virhetilan merkkivalot

Ohjauspaneelin merkkivalojen avulla voit tunnistaa useita tavallisimpia tulostinongelmia. Jos tulostin lopettaa toimintansa ja merkkivalot palavat tai vilkkuvat, voit alla olevan taulukon avulla määrittää ongelman ja ratkaista sen. Jos virran merkkivalon tilaa ei ilmoiteta, valo palaa koko ajan tai vilkkuu.

Merkkivalot

Ongelma ja sen ratkaisu

Paperi loppu

Tulostimessa ei ole paperia.

Lataa arkinsyöttölaitteeseen paperia ja paina sitten  -paperinäppäintä. Tulostin jatkaa tulostusta ja merkkivalo sammuu.

Paperitukos

Tulostimessa on paperitukos.

Poista tukoksen aiheuttanut paperi painamalla  -paperinäppäintä. Jos tukos ei poistu, avaa tulostimen kansi ja poista käsin paperi ja sen repeytyneet osat. Lataa sitten uutta paperia arkinsyöttölaitteeseen ja jatka tulostusta painamalla  -paperinäppäintä.

Muste vähissä

Mustekasetti tai värikasetti on lähes tyhjä.

Hanki tilalle uusi musta tai värillinen mustekasetti. Voit määrittää, minkä kasetin muste on vähissä, EPSON Status Monitor 3 -apuohjelman (Windows) tai EPSON Status Monitor -apuohjelman avulla (Macintosh).

Muste on lopussa

Värikasetti on tyhjä tai tulostimeen ei ole asennettu kasettia.

Vaihda tilalle uusi musta tai värillinen värikasetti. Jos näyttöön tulee virheellinen ilmoitus musteen loppumisesta sen jälkeen, kun tulostuspää on siirtynyt valmiusasentoon, värikasetti on ehkä asennettu väärin. Asenna värikasetti uudelleen niin, että se loksahtaa paikalleen.
Katso Tyhjän värikasetin vaihtaminen.

Väärä kasetti

Tulostimeen asennettua värikasettia ei voi käyttää sen kanssa.

Vaihda kelpaamaton kasetti asianmukaiseen mustaan tai värilliseen värikasettiin.
Lisätietoja on kohdassa Värikasetin vaihtaminen

Väärin asennettu värikasetti

Värikasetti on asennettu väärin.

Jos tulostuspää on perusasennossa, siirrä tulostuspää värikasetin vaihtoasentoon painamalla -mustenäppäintä. Poista värikasetti ja aseta se takaisin paikalleen. Jatka värikasetin asentamista.

Jos tulostuspää on värikasetin vaihtoasennossa, poista värikasetti ja aseta se takaisin paikalleen. Jatka sitten värikasetin asennusta.

Kelkkavirhe

Tulostuspään siirtokelkka ei pääse palautumaan perusasentoonsa, koska tukkeutunut paperi tai muu vieras esine estää sen siirtymisen.

Kytke tulostimen virta pois päältä. Avaa tulostimen kansi ja poista käsin kaikki paperiradalla olevat paperit ja muut esteet. Kytke sitten tulostimen virta päälle.

Jos virhe ei selviä, ota yhteyttä jälleenmyyjään.

Tuntematon tulostinvirhe

On tapahtunut tuntematon tulostinvirhe.

Sammuta tulostin ja ota yhteyttä jälleenmyyjään.


[Ylös]

EPSON Status Monitor

Jos tulostuksen aikana havaitaan ongelma, Progress Meter (Tilanneilmaisin) -ikkunaan tulee virhesanoma.

Kun muste on lopussa, voit tuoda näyttöön vaiheittaiset ohjeet värikasetin vaihtamisesta valitsemalla Epson Status Monitor- tai Progress Meter (Tilanneilmaisin) -ikkunan How To (Miten) -painikkeen.

Jos näyttöön tulee ilmoitus, että tulostimen sisäiset osat ovat käyttöikänsä lopussa, hanki uudet osat jälleenmyyjältä.


[Ylös]

Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jos et pysty määrittämään ongelman syytä, voit tulostimen toimintatestin avulla määrittää, johtuuko ongelma tulostimesta vai tietokoneesta.

Voit tulostaa testisivun noudattamalla seuraavia ohjeita:

Varmista, että sekä tietokoneen että tulostimen virta on katkaistu.

Irrota tulostinkaapeli tulostimen liitännästä.

Varmista, että arkinsyöttölaitteeseen on ladattu A4- tai Letter-kokoista paperia.

Pidä  -paperinäppäintä painettuna ja kytke tulostimen virta päälle painamalla -virtanäppäintä. Vapauta sitten virtanäppäin  . Vapauta  -paperinäppäin vasta, kun tulostin aloittaa toimintatestin.

Vertaa testisivun tulostuslaatua alla olevaan malliin. Jos testisivu tulostuu oikein ilman välejä tai puuttuvia viivanosia, tulostin on kunnossa ja ongelma liittyy todennäköisesti tulostimen ohjelmiston asetuksiin, sovelluksen asetuksiin, tulostinkaapeliin (käytä vain suojattua kaapelia) tai tietokoneeseen.

Jos testisivu ei tulostu oikein, ongelma liittyy tulostimeen. Jos testisivun testikuviosta esimerkiksi puuttuu osia, mustesuuttimia saattaa olla tukossa tai tulostuspään kohdistus saattaa olla virheellinen.


[Ylös]


Seuraava