Επίλυση προβλημάτων
Ενδείξεις σφάλματος
EPSON Status Monitor
Εκτέλεση ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή
Ο καλύτερος τρόπος για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα του εκτυπωτή είναι να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία: πρώτα διαγνώστε το πρόβλημα και στη συνέχεια εφαρμόστε τις πιθανές λύσεις έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.
Οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διάγνωση και την επίλυση των πιο συνηθισμένων προβλημάτων παρέχονται από την ηλεκτρονική επίλυση προβλημάτων, τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, το βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor ή εκτελώντας έναν έλεγχο λειτουργίας του εκτυπωτή. Ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα παρακάτω.
Εάν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα το οποίο έχει σχέση με την ποιότητα εκτύπωσης, ένα πρόβλημα εκτύπωσης το οποίο δεν έχει σχέση με την ποιότητα εκτύπωσης ή ένα πρόβλημα με την τροφοδοσία χαρτιού, ή εάν ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει καθόλου, ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα στο κεφάλαιο αυτό.
Για να επιλύσετε ένα πρόβλημα, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσετε την τρέχουσα εργασία εκτύπωσης. Ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση της εκτύπωσης
Μπορείτε να εντοπίσετε πολλά συνηθισμένα προβλήματα του εκτυπωτή χρησιμοποιώντας τις φωτεινές ενδείξεις που υπάρχουν στον πίνακα ελέγχου του. Εάν ο εκτυπωτής σταματήσει να λειτουργεί και οι ενδείξεις είναι αναμμένες ή αναβοσβήνουν, χρησιμοποιήστε τον ακόλουθο πίνακα μοτίβων φωτεινών ενδείξεων του πίνακα ελέγχου για τη διάγνωση του προβλήματος και στη συνέχεια ακολουθήστε τα προτεινόμενα μέτρα διόρθωσης. Αν δεν εμφανίζεται η κατάσταση της φωτεινής ένδειξης λειτουργίας, αυτό σημαίνει ότι είτε είναι αναμμένη είτε αναβοσβήνει.
Φωτεινές ενδείξεις |
Πρόβλημα και λύση |
|
![]()
|
Εξάντληση χαρτιού |
|
Δεν υπάρχει χαρτί στον εκτυπωτή. |
Τοποθετήστε χαρτί στον τροφοδότη φύλλων και πατήστε το κουμπί χαρτιού |
|
![]()
|
Εμπλοκή χαρτιού |
|
Υπάρχει εμπλοκή χαρτιού στον εκτυπωτή. |
Πατήστε το κουμπί χαρτιού |
|
![]()
|
Χαμηλή στάθμη μελανιού |
|
Το δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού είναι σχεδόν άδειο. |
Προμηθευτείτε ένα ανταλλακτικό δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού. Για να προσδιορίσετε ποιο δοχείο είναι σχεδόν άδειο, ελέγξτε τη στάθμη του μελανιού χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor 3 (για χρήστες Windows) ή EPSON StatusMonitor (για χρήστες Macintosh). |
|
![]()
|
Εξάντληση μελανιού |
|
Το δοχείο μελανιού είναι άδειο ή δεν έχει εγκατασταθεί. |
Αντικαταστήστε το δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού με ένα νέο δοχείο. Αν η φωτεινή ένδειξη εξάντλησης μελανιού δεν σβήσει μετά τη μετακίνηση της κεφαλής εκτύπωσης στην αρχική της θέση, ίσως δεν έχετε εγκαταστήσει σωστά το δοχείο μελανιού. Τοποθετήστε ξανά το δοχείο μελανιού έως ότου να ασφαλίσει στη θέση του. |
|
Λάθος δοχείο |
||
Το δοχείο μελανιού που έχετε τοποθετήσει δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί με τον συγκεκριμένο εκτυπωτή. |
Αντικαταστήστε το με ένα δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού που είναι συμβατό με τον συγκεκριμένο εκτυπωτή. |
|
![]()
|
Το δοχείο μελανιού δεν έχει εγκατασταθεί σωστά |
|
Το δοχείο μελανιού δεν είναι σωστά εγκατεστημένο. |
Αν η κεφαλή εκτύπωσης είναι στην αρχική της θέση, πατήστε το κουμπί μελανιού Αν η κεφαλή εκτύπωσης είναι στη θέση αντικατάστασης δοχείων μελανιού, αφαιρέστε το δοχείο και τοποθετήστε το ξανά. Συνεχίστε τη διαδικασία εγκατάστασης δοχείων μελανιού. |
|
![]()
|
Σφάλμα φορέα |
|
Ο φορέας της κεφαλής εκτύπωσης εμποδίζεται από μπλοκαρισμένο χαρτί ή άλλο ξένο σώμα και δεν είναι δυνατό να επιστρέψει στην αρχική του θέση. |
Σβήστε τον εκτυπωτή. Ανοίξτε το κάλυμμα του εκτυπωτή και αφαιρέστε με το χέρι το χαρτί ή όποιο άλλο εμπόδιο από τη διαδρομή χαρτιού. Στη συνέχεια, ανάψτε πάλι τον εκτυπωτή. Εάν το πρόβλημα δεν διορθώθηκε, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας. |
|
![]()
|
Άγνωστο σφάλμα εκτυπωτή |
|
Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα στον εκτυπωτή. |
Κλείστε τον εκτυπωτή και επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας. |
Εάν παρουσιαστεί ένα πρόβλημα κατά τη διάρκεια της εκτύπωσης, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος στο παράθυρο της ένδειξης προόδου.
Όταν το μελάνι τελειώσει, κάντε κλικ στο κουμπί How To (Διαδικασίες) στο παράθυρο EPSON Status Monitor ή Progress Meter (Ένδειξη προόδου) και το EPSON Status Monitor θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στη διαδικασία αντικατάστασης του δοχείου.
Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που σας ενημερώνει ότι εσωτερικά εξαρτήματα του εκτυπωτή σας έχουν αγγίξει το όριο ζωής τους, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για την αντικατάσταση των εξαρτημάτων αυτών.
Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος, η εκτέλεση ενός ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα προέρχεται από τον εκτυπωτή ή από τον υπολογιστή.
Για να εκτυπώσετε μια σελίδα ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία.
![]() | Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής είναι κλειστοί. |
![]() | Αποσυνδέστε το καλώδιο από την υποδοχή διασύνδεσης του εκτυπωτή. |
![]() | Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει χαρτί μεγέθους A4 ή Letter στον τροφοδότη φύλλων. |
![]() |
Κρατήστε πατημένο το κουμπί χαρτιού ![]() ![]() ![]() ![]() |
Συγκρίνετε την ποιότητα της εκτυπωμένης σελίδας ελέγχου με το υπόδειγμα που παρουσιάζεται παρακάτω. Αν δεν υπάρχουν προβλήματα στην ποιότητα της εκτύπωσης, όπως εμφάνιση κενών ή παράλειψη τμημάτων από τις γραμμές ελέγχου, ο εκτυπωτής σας δεν αντιμετωπίζει κανένα πρόβλημα και το πρόβλημα εντοπίζεται στις ρυθμίσεις του λογισμικού του εκτυπωτή, στις ρυθμίσεις των εφαρμογών, στο καλώδιο διασύνδεσης (βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μονωμένο καλώδιο) ή στον ίδιο τον υπολογιστή σας.
Αν η ποιότητα εκτύπωσης της σελίδας ελέγχου δεν είναι ικανοποιητική, τότε υπάρχει πρόβλημα στον εκτυπωτή. Αν, για παράδειγμα, απουσιάζουν τμήματα από τις γραμμές εκτύπωσης, αυτό μπορεί να οφείλεται σε ένα φραγμένο ακροφύσιο μελανιού ή σε μια μη στοιχισμένη κεφαλή εκτύπωσης.
![]() Επόμενο |