Problemløsing

Finne frem til problemet

Feilindikatorer
EPSON Status Monitor
Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Feilsøking på skriverproblemer håndteres best i to trinn: Først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.

Informasjonen du trenger for å kunne gjenkjenne og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske problemløsningshåndboken, på skriverens kontrollpanel, i verktøyet EPSON Status Monitor, eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke har forbindelse med utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen i dette kapitlet.

Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.
Se Avbryte utskrift

Feilindikatorer

Du kan gjenkjenne mange av de vanligste skriverproblemene ved hjelp av lampene på skriverens kontrollpanel. Hvis skriveren stopper og lampene er på eller blinker, kan du bruke denne tabellen over lampemønstre til å gjenkjenne problemet, og deretter retter du feilen ved å gjøre det som er anbefalt her. Hvis statusen for strømlampen ikke vises, er den på eller blinker.

Lamper

Problem og løsning

Tomt for papir

Det er ikke papir i skriveren.

Legg papir i arkmateren, og trykk deretter papirknappen  . Skriveren fortsetter å skrive ut, og lampen slukkes.

Papirstopp

Det er papirstopp i skriveren.

Trykk på papirknappen   for å løse ut papiret som sitter fast. Hvis feilen ikke blir korrigert, åpner du skriveren og fjerner alt papir inni den, inkludert revne biter. Legg deretter papir i arkmateren igjen og trykk papirknappen   for å fortsette å skrive ut.

Lite blekk

Blekkpatronen med svart eller farget blekk er nesten tom.

Få tak i en ny blekkpatron for svart eller farger. Du kan se hvilken patron som nesten er tom, ved å kontrollere blekknivået i EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON StatusMonitor (Macintosh).

Tomt for blekk

En blekkpatron er tom eller ikke installert.

Bytt ut blekkpatronen for svart eller farget blekk med en ny. Hvis du får melding om at det er tomt for blekk når skriverhodet har flyttet seg til utgangsposisjonen, kan det hende at blekkpatronene ikke er riktig installert. Sett inn igjen blekkpatronen slik at den kommer på plass med et klikk.
Se Skifte ut en tom blekkpatron

Feil blekkpatron

Den installerte blekkpatronen kan ikke brukes med denne skriveren.

Skift ut den ikke-kompatible patronen med passende blekkpatron for svart eller farge.
Se Bytte en blekkpatron.

Feilinstallert blekkpatron

En blekkpatron er ikke riktig installert.

Hvis skriverhodet står i utgangsposisjonen, trykker du blekknappen for å flytte skriverhodet til posisjonen for skifting av blekkpatron. Ta ut blekkpatronen og sett den inn igjen. Fortsett deretter å installere blekkpatronen.

Hvis skriverhodet står i posisjonen for utskifting av blekkpatron, tar du ut blekkpatronen og setter den inn igjen. Fortsett deretter å installere blekkpatronen.

Skrivehodefeil

Skriverhodet er blokkert av en papirstopp eller andre fremmedlegemer, og kan ikke gå tilbake til utgangsposisjonen.

Slå av skriveren. Åpne skriverdekselet og fjern papir eller andre hindringer i papirbanen for hånd. Slå deretter skriveren på igjen.

Hvis feilen ikke er korrigert, må du kontakte forhandleren.

Ukjent skriverfeil

Det har oppstått en ukjent skriverfeil.

Slå av skriveren og kontakt forhandleren.


[Til toppen av siden]

EPSON Status Monitor

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vil det bli vist en feilmelding i fremdriftsmålervinduet.

Når det er tomt for blekk, klikker du How To (Slik) i vinduet for EPSON Status Monitor eller progresjonsmålervinduet, så vil EPSON Status Monitor hjelpe deg trinn for trinn gjennom prosessen med å skifte patron.

Hvis det kommer en melding som angir at deler inne i skriveren nærmer seg slutten av brukstiden, må du kontakte forhandleren for å få skiftet ut de aktuelle delene.


[Til toppen av siden]

Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til et problem, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet kommer fra skriveren eller datamaskinen.

Slik skriver du ut et operasjonskontrollark for skriveren:

Pass på at både skriveren og datamaskinen er slått av.

Trekk kabelen ut av grensesnittkontakten på skriveren.

Pass på at det er lagt inn papir med A4- eller Letter-størrelse i arkmateren.

Hold nede papirknappen   og trykk ned på/av-knappen   for å slå på skriveren. Bare slipp på/av-knappen   først. Når skriveren starter operasjonskontrollen, slipper du papirknappen  .

Sammenlign kvaliteten på kontrollarket du skrev ut, med eksemplet som vises nedenfor. Hvis det ikke er problemer med utskriftskvaliteten, for eksempel tomme felt eller segmenter som mangler i testlinjene, er selve skriveren helt i orden, og problemet skyldes sannsynligvis en feil i innstillingene i skriverprogramvaren eller programmet du bruker, problemer med grensesnittkabelen (pass på at du bruker en skjermet kabel), eller selve datamaskinen.

Hvis kontrollarket ikke skrives riktig ut slik det er vist nedenfor, er det en feil ved skriveren. Hvis det for eksempel mangler ett eller flere segmenter i linjene som blir skrevet ut, kan det tyde på at en blekkdyse er tett eller at skriverhodet er justert feil.


[Til toppen av siden]


Neste