Rozwiązywanie problemów
Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor
Uruchamianie testu działania drukarki
Rozwiązywanie problemów z drukarką najlepiej jest wykonać w dwóch etapach: najpierw zdiagnozować problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje potrzebne do zdiagnozowania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są dostarczane w trakcie rozwiązywania problemów online, w panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku uruchomienia testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.
W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością drukowania, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.
Aby rozwiązać problem, może być konieczne anulowanie drukowania. Patrz sekcja Anulowanie drukowania
Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, korzystając z lampek na panelu sterowania drukarki. Jeśli drukarka przestanie pracować, a lampki są włączone lub migają, użyj poniższej tabeli wzorców stanu lampek panelu do zdiagnozowania problemu, a następnie przedsięweźmij zalecane środki zaradcze. Jeśli stan lampki zasilania nie jest pokazany, lampka świeci się lub miga.
Lampki |
Problem i rozwiązanie |
|
![]()
|
Brak papieru |
|
Do drukarki nie załadowano papieru. |
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru |
|
![]()
|
Zakleszczenie papieru |
|
Papier zakleszczył się w drukarce. |
Naciśnij przycisk papieru |
|
![]()
|
Mało tuszu |
|
Pojemnik z czarnym lub kolorowym tuszem jest prawie pusty. |
Zakup nowy pojemnik z czarnym lub kolorowym tuszem. Aby dowiedzieć się, który z pojemników jest prawie pusty, sprawdź poziomy tuszu, używając programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) lub EPSON Status Monitor (Macintosh). |
|
![]()
|
Brak tuszu |
|
Pojemnik z tuszem jest pusty lub nie jest zainstalowany. |
Wymień pojemnik z czarnym lub kolorowym tuszem na nowy. Jeśli po przesunięciu głowicy do pozycji spoczynkowej wystąpi błąd wyczerpania tuszu, oznacza to, że pojemnik z tuszem może być nieprawidłowo zainstalowany. Zainstaluj ponownie pojemnik z tuszem, aż zatrzaśnie się we właściwym miejscu. |
|
Nieprawidłowy pojemnik |
||
Z tą drukarką nie można używać aktualnie zainstalowanego pojemnika z tuszem. |
Zastąp niezgodny pojemnik odpowiednim pojemnikiem z tuszem czarnym lub kolorowym. |
|
![]()
|
Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem |
|
Pojemnik z tuszem jest zainstalowany nieprawidłowo. |
Gdy głowica drukująca znajduje się w pozycji spoczynkowej, naciśnij przycisk tuszu Jeśli głowica drukująca jest w pozycji wymiany pojemnika z tuszem, wyjmij i ponownie włóż pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem. |
|
![]()
|
Błąd karetki |
|
Karetka głowicy drukującej została zablokowana przez zakleszczony papier lub inne ciało obce i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej. |
Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i ręcznie usuń papier lub inne przeszkody ze ścieżki papieru. Następnie ponownie włącz drukarkę. Jeżeli błąd nie został usunięty, skontaktuj się ze sprzedawcą. |
|
![]()
|
Nieznany błąd drukarki |
|
Wystąpił nieznany błąd drukarki. |
Wyłącz drukarkę i skontaktuj się ze sprzedawcą. |
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Progress Meter (Miernik postępu) jest wyświetlany komunikat o błędzie.
W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor przeprowadził użytkownika krok po kroku przez procedurę wymiany pojemnika z tuszem.
Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że przewidywany czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki kończy się, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ich wymiany.
Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.
![]() | Upewnij się, że zarówno drukarka, jak i komputer są wyłączone. |
![]() | Wyjmij kabel ze złącza interfejsu drukarki. |
![]() | Upewnij się, że w podajniku jest załadowany papier w formacie A4 lub Letter. |
![]() |
Trzymając wciśnięty przycisk papieru ![]() ![]() ![]() ![]() |
Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z pokazaną poniżej próbką. Jeśli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, oznacza to, że drukarka jest sprawna i problem tkwi prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu interfejsu (upewnij się, że jest to kabel ekranowany) lub w samym komputerze.
Jeśli wydrukowana strona testu nie ma satysfakcjonującej jakości (tak jak pokazano poniżej), problem występuje w drukarce. Na przykład jeśli brakuje dowolnego segmentu w wydrukowanych liniach, może to świadczyć o zatkaniu dyszy tuszu lub o braku wyrównania głowicy drukującej.
![]() Dalej |