Rozwiązywanie problemów

Rozpoznawanie problemu

Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor
Uruchamianie testu działania drukarki

Rozwiązywanie problemów z drukarką najlepiej jest wykonać w dwóch etapach: najpierw zdiagnozować problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje potrzebne do zdiagnozowania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są dostarczane w trakcie rozwiązywania problemów online, w panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku uruchomienia testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.

W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością drukowania, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.

Aby rozwiązać problem, może być konieczne anulowanie drukowania.
Patrz sekcja Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, korzystając z lampek na panelu sterowania drukarki. Jeśli drukarka przestanie pracować, a lampki są włączone lub migają, użyj poniższej tabeli wzorców stanu lampek panelu do zdiagnozowania problemu, a następnie przedsięweźmij zalecane środki zaradcze. Jeśli stan lampki zasilania nie jest pokazany, lampka świeci się lub miga.

Lampki

Problem i rozwiązanie

Brak papieru

Do drukarki nie załadowano papieru.

Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru . Drukarka wznowi drukowanie, a lampka zgaśnie.

Zakleszczenie papieru

Papier zakleszczył się w drukarce.

Naciśnij przycisk papieru , aby wysunąć zakleszczony papier. Jeśli błąd nie został usunięty, otwórz pokrywę drukarki i usuń cały papier ze środka, włącznie z porwanymi kawałkami. Następnie ponownie załaduj papier do podajnika arkuszy i naciśnij przycisk papieru , aby wznowić drukowanie.

Mało tuszu

Pojemnik z czarnym lub kolorowym tuszem jest prawie pusty.

Zakup nowy pojemnik z czarnym lub kolorowym tuszem. Aby dowiedzieć się, który z pojemników jest prawie pusty, sprawdź poziomy tuszu, używając programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) lub EPSON Status Monitor (Macintosh).

Brak tuszu

Pojemnik z tuszem jest pusty lub nie jest zainstalowany.

Wymień pojemnik z czarnym lub kolorowym tuszem na nowy. Jeśli po przesunięciu głowicy do pozycji spoczynkowej wystąpi błąd wyczerpania tuszu, oznacza to, że pojemnik z tuszem może być nieprawidłowo zainstalowany. Zainstaluj ponownie pojemnik z tuszem, aż zatrzaśnie się we właściwym miejscu.
Patrz sekcja Wymienianie pustego pojemnika z tuszem

Nieprawidłowy pojemnik

Z tą drukarką nie można używać aktualnie zainstalowanego pojemnika z tuszem.

Zastąp niezgodny pojemnik odpowiednim pojemnikiem z tuszem czarnym lub kolorowym.
Patrz sekcja Wymienianie pojemnika z tuszem

Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem

Pojemnik z tuszem jest zainstalowany nieprawidłowo.

Gdy głowica drukująca znajduje się w pozycji spoczynkowej, naciśnij przycisk tuszu , aby przesunąć głowicę drukującą do pozycji wymiany pojemnika z tuszem. Wyjmij i ponownie włóż pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem.

Jeśli głowica drukująca jest w pozycji wymiany pojemnika z tuszem, wyjmij i ponownie włóż pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem.

Błąd karetki

Karetka głowicy drukującej została zablokowana przez zakleszczony papier lub inne ciało obce i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej.

Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i ręcznie usuń papier lub inne przeszkody ze ścieżki papieru. Następnie ponownie włącz drukarkę.

Jeżeli błąd nie został usunięty, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Nieznany błąd drukarki

Wystąpił nieznany błąd drukarki.

Wyłącz drukarkę i skontaktuj się ze sprzedawcą.


[Góra]

EPSON Status Monitor

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Progress Meter (Miernik postępu) jest wyświetlany komunikat o błędzie.

W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor przeprowadził użytkownika krok po kroku przez procedurę wymiany pojemnika z tuszem.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że przewidywany czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki kończy się, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ich wymiany.


[Góra]

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.

Upewnij się, że zarówno drukarka, jak i komputer są wyłączone.

Wyjmij kabel ze złącza interfejsu drukarki.

Upewnij się, że w podajniku jest załadowany papier w formacie A4 lub Letter.

Trzymając wciśnięty przycisk papieru , naciśnij przycisk zasilania , aby włączyć drukarkę. Zwolnij tylko przycisk zasilania . Gdy drukarka rozpocznie test działania, zwolnij przycisk papieru .

Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z pokazaną poniżej próbką. Jeśli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, oznacza to, że drukarka jest sprawna i problem tkwi prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu interfejsu (upewnij się, że jest to kabel ekranowany) lub w samym komputerze.

Jeśli wydrukowana strona testu nie ma satysfakcjonującej jakości (tak jak pokazano poniżej), problem występuje w drukarce. Na przykład jeśli brakuje dowolnego segmentu w wydrukowanych liniach, może to świadczyć o zatkaniu dyszy tuszu lub o braku wyrównania głowicy drukującej.


[Góra]


Dalej