Problemløsning

Identificering af problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor
Kontrol af printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du ved hjælp af onlineproblemløsning, printerens kontrolpanel, EPSON Status Monitor-værktøjet eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se den relevante sektion nedenfor.

Se den relevante sektion i denne del, hvis der opstår et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke vedrører udskriftskvaliteten, et problem med papirindføring, eller hvis printeren slet ikke udskriver.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
See Annullering af udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer ved hjælp af indikatorerne på printerens kontrolpanel. Brug følgende tabel over indikatormønstre på kontrolpanelet til at identificere problemet, og følg derefter de anbefalede løsningsforslag, hvis printeren holder op med at fungere, og indikatorerne lyser eller blinker. Hvis status for strømindikatoren ikke vises, lyser eller blinker den.

Indikatorer

Problem og løsning

Der mangler papir

Der er ikke ilagt papir i printeren.

Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen  . Printeren genoptager udskrivningen, og indikatoren slukkes.

Papirstop

Papiret har sat sig fast i printeren.

Tryk på papirknappen   for at udføre det fastsiddende papir. Hvis problemet fortsætter, skal du åbne printerdækslet og fjerne alt papir inden i printeren, herunder eventuelle afrevne stykker papir. Læg derefter papiret tilbage i arkføderen, og tryk på papirknappen   for at genoptage udskrivningen.

Blækpatronen er næsten tom

Den sorte blækpatron eller farveblækpatronen er næsten tom.

Anskaf en ny sort blækpatron eller en farveblækpatron. Kontroller blækniveauerne ved hjælp af EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON Status Monitor (Macintosh) for at finde ud af, hvilken blækpatron der er ved at være tom.

Blækpatronen er tom

En blækpatron er tom eller ikke installeret.

Udskift den sorte blækpatron eller farveblækpatronen. Hvis der ikke er mere blæk, når skrivehovedet er flyttet til udgangspositionen, er det muligt, at blækpatronen ikke er installeret korrekt. Geninstaller blækpatronen, så den klikker på plads.
Se Udskiftning af en tom blækpatron

Forkert patron

Den aktuelt installerede blækpatron kan ikke bruges med denne printer.

Udskift den inkompatible patron med en relevant sort blækpatron eller en farveblækpatron.
Se Udskiftning af en blækpatron

Forkert installeret blækpatron

En blækpatron er ikke installeret korrekt.

Hvis skrivehovedet er i udgangspositionen, skal du trykke på blækknappen for at flytte skrivehovedet til blækpatronens udskiftningsposition. Fjern og genindsæt blækpatronen. Fortsæt derefter med installationen af blækpatronen.

Hvis skrivehovedet er i blækpatronens udskiftningsposition, skal du fjerne og genindsætte blækpatronen. Fortsæt derefter med installationen af blækpatronen.

Holderfejl

Skrivehovedholderen blokeres af fastsiddende papir eller andet fremmed materiale og kan ikke vende tilbage til udgangspositionen.

Sluk printeren. Åbn printerdækslet, og fjern manuelt eventuelt papir eller andre blokeringer i papirgangen. Tænd derefter printeren igen.

Kontakt forhandleren, hvis problemet fortsætter.

Ukendt printerfejl

Der er opstået en ukendt printerfejl.

Sluk printeren, og kontakt forhandleren.


[Tilbage til toppen]

EPSON Status Monitor

Der vises en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler), hvis der opstår et problem under udskrivningen.

Hvis en blækpatron er ved at være tom, skal du klikke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få EPSON Status Monitor til at vise en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.

Hvis en fejlmeddelelse angiver, at delene inden i printeren næsten er opbrugt, skal du kontakte forhandleren angående udskiftning.


[Tilbage til toppen]

Kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan kontrol af printerens funktioner medvirke til at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.

Følg nedenstående anvisninger for at udskrive en printerkontrolside.

Kontroller, at både printeren og computeren er slukket.

Tag kablet ud af printerens interfacestik.

Kontroller, at der er papir i A4- eller Letter-format i arkføderen.

Tryk på og hold papirknappen   nede, og tryk på tænd/sluk-knappen   for at tænde printeren. Slip kun tænd/sluk-knappen  . Slip papirknappen  , når kontrollen af printerens funktioner er begyndt.

Sammenlign kvaliteten af den udskrevne kontrolside med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, f.eks. mellemrum eller manglende segmenter i testlinjerne, er selve printeren i orden, og problemet skyldes sandsynligvis indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, interfacekablet (sørg for at anvende et skærmet kabel) eller selve computeren.

Hvis kontrolsiden ikke udskrives tilfredsstillende, som vist nedenfor, er der et problem med printeren. Hvis der f.eks. mangler et segment i de udskrevne linjer, kan det betyde, at en blækdyse er tilstoppet, eller at skrivehovedet er fejljusteret.


[Tilbage til toppen]


Næste