Risoluzione dei problemi
Messaggi di errore
EPSON Status Monitor
Esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante
Se si è collegati tramite l'interfaccia USB e si riscontrano difficoltà in fase di stampa, il problema potrebbe essere relativo al collegamento USB. Per informazioni dettagliate, fare riferimento a Correzione dei problemi USB.
Se il problema non è relativo all'interfaccia USB, si può effettuare la risoluzione dei problemi in due semplici passaggi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampa non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata nel presente capitolo.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa. Per informazioni dettagliate, vedere Annullamento della stampa.
È possibile identificare molti problemi comuni utilizzando la spia ! Errore e i messaggi di errore sul pannello di controllo. Se questo prodotto interrompe il funzionamento e la spia ! Errore si accende, utilizzare la tabella che segue con i messaggi di errore per individuare il problema e quindi provare la soluzione consigliata.
Messaggi di errore |
Problema |
Soluzione |
Errore stampante. Consultare il manuale. |
Si è verificato un errore nei componenti della stampante. |
Spegnere questo prodotto e riaccenderlo. Se il messaggio di errore permane, contattare il rivenditore. |
Errore scanner. Consultare il manuale. |
Si è verificato un errore nei componenti dello scanner. |
Spegnere questo prodotto e riaccenderlo. Quindi, accertarsi che il fermo per il trasporto sia rilasciato. Se il messaggio di errore permane, contattare il rivenditore. |
Errore modulo Bluetooth. Sostituire l'adattatore. |
Si è verificato un errore sull'adattatore di stampa fotografica Bluetooth. |
Scollegare l'adattatore, quindi ricollegarlo a questo prodotto. |
Errore comunicazione Bluetooth. |
L'errore si è verificato nella comunicazione Bluetooth. |
Inviare nuovamente i dati. Se l'errore persiste, verificare le impostazioni sul dispositivo che invia i dati. |
Necessaria assistenza. Parti all'interno della stampante hanno terminato il ciclo di vita utile. Per dettagli consultare la documentazione della stampante. |
|
Contattare il rivenditore. |
Quantità eccessiva di dati da stampare nel documento. |
Errore di ricezione causato dal protocollo di ricezione Bluetooth BPP. |
La quantità di dati è troppo grande per la stampa. Verificare e regolare i dati. |
Dati nel documento troppo complessi da stampare. |
Errore di ricezione causato dal protocollo di ricezione Bluetooth BPP. |
I dati sono troppo complessi per la stampa. Verificare e regolare i dati. |
Si è verificato un errore di comunicazione Bluetooth. |
Errore di ricezione causato dal protocollo di ricezione Bluetooth BPP. |
Non è possibile stampare i dati in quanto è presente un problema nei dati stessi. Verificare e regolare i dati. |
Periferica esterna non collegata o supporto non inserito. Arresto del backup. |
Il dispositivo esterno non è collegato o il supporto di archiviazione non è stato caricato. |
Verificare i collegamenti, quindi inserire una scheda di memoria o un supporto di archiviazione e riprovare la procedura di backup. |
Impossibile eseguire il backup. Memoria insufficiente sulla scheda di memoria o sul supporto di backup. |
Non vi è spazio libero sufficiente sul supporto di archiviazione in uso. |
Caricare un nuovo supporto con spazio sufficiente e quindi riprovare la procedura di backup. |
Errore di backup. Backup annullato. |
Si è verificato un errore durante il backup. |
Riprovare la procedura di backup. Se l'errore persiste, è possibile che vi siano problemi con i dati. Verificare e regolare i dati, se necessario. |
La scheda di memoria o il supporto sono stati rimossi. Backup interrotto. |
La scheda di memoria (o il supporto di archiviazione) è stata rimossa durante la procedura di backup. |
Caricare una scheda di memoria o un supporto di archiviazione e riprovare la procedura di backup. |
Scheda di memoria non preimpostata. Annullamento del backup. |
Non è stata caricata alcuna scheda di memoria. |
Caricare la scheda di memoria. Vedere Caricamento di schede di memoria. |
Il backup è stato interrotto. |
Un problema non identificato ha interrotto il backup. |
Caricare nuovamente la scheda di memoria o il supporto di archiviazione e riprovare la procedura di backup. |
Supporto o scheda di memoria non inseriti... |
Il dispositivo esterno non è collegato o il supporto di archiviazione non è stato caricato. |
Verificare che la scheda di memoria o il supporto di archiviazione siano caricati correttamente. Se sono caricati correttamente, il problema potrebbe essere dovuto alla scheda di memoria o al supporto di archiviazione. Verificare il supporto e riprovare. |
Supporto o scheda di memoria non inseriti. Memorizzazione interrotta. |
Si è verificato un errore durante la procedura di scansione sulla scheda di memoria. |
Verificare che la scheda di memoria o il supporto di archiviazione siano caricati correttamente. Se sono caricati correttamente, il problema potrebbe essere dovuto alla scheda di memoria o al supporto di archiviazione. Verificare il supporto e riprovare. |
Spazio libero insufficiente nel supporto o scheda di memoria. Operazione annullata. |
Lo spazio disponibile sulla scheda di memoria non è sufficiente per il salvataggio dell'immagine. |
Caricare una nuova scheda di memoria. |
Il supporto o la scheda di memoria sono protetti da scrittura. Operazione annullata. |
Impossibile salvare l'immagine sulla scheda di memoria. |
Rimuovere la protezione da scrittura o caricare un'altra scheda di memoria. |
Errore di formattazione. Formattazione annullata. |
Si è verificato un errore durante la formattazione. |
Riprovare la procedura. Se l'errore persiste, il problema potrebbe essere dovuto alla scheda di memoria o al supporto di archiviazione. Verificare il supporto e riprovare. |
Impossibile riconoscere il supporto di memoria. Formattare la scheda? |
La scheda di memoria caricata in questo prodotto non viene riconosciuta. |
Formattare la scheda di memoria o caricare una nuova scheda. |
Impossibile creare una cartella per il supporto o la scheda di memoria. Operazione annullata. |
Non è possibile creare una cartella sulla scheda di memoria. |
Caricare una nuova scheda di memoria. |
L'utility EPSON Status Monitor fornisce messaggi di stato ed una rappresentazione grafica che mostra lo stato corrente di questo prodotto. Per informazioni dettagliate, vedere Controllo dello stato della stampante.
Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della Barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando l'inchiostro è scarso o esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella finestra di EPSON Status Monitor o nella finestra Barra di avanzamento ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che parti interne di questo prodotto sono al termine della durata utile, contattare il rivenditore locale per le parti di ricambio.
Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina da questo prodotto o dal computer.
Per stampare una pagina di prova del funzionamento della stampante, eseguire queste operazioni.
![]() | Scollegare il cavo USB dal computer. |
![]() | Accertarsi che nell'alimentatore sia caricata carta formato A4 o Letter. |
![]() |
Premere il tasto On ![]() |
![]() | Premere il tasto IMPOSTAZIONI per accedere alla modalità Installazione. |
![]() |
Selezionare Controllo ugelli utilizzando i tasti ![]() ![]() |
![]() | 1. Selezionare Controllo ugelli. |
![]() | 2. Premere il tasto OK. |
![]() | Verificare i messaggi sul pannello LCD e premere il tasto OK per avviare il controllo degli ugelli. |
Questo prodotto stamperà una pagina di controllo del funzionamento contenente le informazioni relative alla versione della ROM e un motivo di controllo degli ugelli.
Confrontare la qualità della pagina di prova stampata con l'esempio raffigurato di seguito. Se non vi sono problemi di qualità di stampa, questo prodotto funziona correttamente e il problema è dovuto probabilmente alle impostazioni del software della stampante, alle impostazioni dell'applicazione, al cavo d'interfaccia (accertarsi di utilizzare un cavo schermato) o al computer stesso.
Se i risultati del controllo degli ugelli non sono positivi, potrebbe esserci un ugello d'inchiostro ostruito o una testina di stampa non allineata. Per risolvere tali problemi, premere il tasto OK e seguire i passaggi in Pulizia della testina di stampa. Se i risultati del controllo degli ugelli sono positivi, premere il tasto Annulla per tornare al menu Installazione.