Resolução de avarias

Diagnosticar um problema

Indicadores de erro
Status Monitor
Executar a verificação da impressora

A resolução de avarias da impressora é efectuada em dois passos fáceis: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema. As informações necessárias para diagnosticar os problemas mais comuns são fornecidas pelo utilitário Status Monitor.

Indicadores de erro

Pode identificar os problemas mais vulgares na impressora com os indicadores do painel de controlo da impressora. Se a impressora parar de funcionar e os indicadores estiverem ligados ou a piscar, utilize a tabela de indicadores do painel abaixo para diagnosticar o problema e aplique as medidas correctivas recomendadas.

Indicadores luminosos	Problema e Solução
	Sem papel
	Não há papel na impressora.	Verifique o EPSON Status Monitor 3 ou o EPSON StatusMonitor. Coloque papel no alimentador e, em seguida, prima o botão de manutenção . A impressora retoma a impressão e os indicadores apagam-se.
	Encravamento de papel
	O papel encravou na impressora.	Verifique o EPSON Status Monitor 3 ou o EPSON StatusMonitor. Prima o botão de manutenção para ejectar o papel encravado. Se o erro não acabar, abra a tampa da impressora e remova todo o papel, incluindo papel rasgado. Volte a colocar o papel no alimentador e prima o botão de manutenção para retomar a impressão.
	Pouca tinta
	O tinteiro preto ou de cor está quase vazio.	Compre um tinteiro preto de substituição (T017) ou de cor (T018). Para ver que o tinteiro está quase vazio, verifique o nível de tinta com o EPSON Status Monitor 3 ou o EPSON StatusMonitor.
	Sem tinta
	O tinteiro preto ou de cor está vazio ou não está instalado.	Substitua o tinteiro preto (T017) ou de cor (T018) por um novo. Para mais informações, consulte Substituir um tinteiro.
	Tinteiro incorrecto (tinteiro preto)
	O tinteiro preto ou de cor instalado não serve para esta impressora.	Utilize o tinteiro preto (T017) ou de cor (T018) adequado. Para mais informações, consulte Substituir um tinteiro.
	Erro de carro
	O carro da cabeça de impressão está obstruído devido a um papel encravado ou outro material estranho e não pode voltar à posição inicial.	Desligue a impressora. Abra a tampa da impressora e remova o papel manualmente do caminho do papel. Volte a ligar a impressora. Se o erro não acabar, contacte o revendedor.
	Erro de impressora desconhecido
	Ocorreu um erro de impressora desconhecido.	Desligue a impressora e contacte o revendedor.

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Status Monitor

O utilitário Status Monitor fornece mensagens de estado e um visor gráfico que mostra o estado actual da impressora.

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.

Quando a tinta acabar, faça clique no botão Como na janela Status Monitor ou Medidor de evolução e o EPSON Status Monitor orienta o procedimento de substituição do tinteiro passo a passo.

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Executar a verificação da impressora

A verificação da impressora pode ajudar a determinar se o problema é proveniente da impressora ou do computador.

Para imprimir uma página de verificação da impressora, efectue os procedimentos abaixo.

Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.

Desligue o cabo do conector de interface da impressora.

Se utilizar o interface paralelo, desbloqueie os grampos metálicos de ambos os lados do conector de interface e remova o conector de terra, se necessário. Desligue o cabo do conector de interface da impressora.

Certifique-se de que colocou papel Letter ou A4 no alimentador.

Prima sem soltar o botão de manutenção e prima o botão de funcionamento para ligar a impressora. Liberte primeiro o botão de funcionamento. Quando a impressora iniciar a verificação de funcionamento, liberte o botão de manutenção .

A impressora imprime uma página de verificação do funcionamento que inclui a versão da ROM da impressora, o código do contador de tinta e o padrão de verificação dos jactos.

Compare a qualidade da página de verificação impressa com a amostra mostrada abaixo. Se não houver nenhum problema de qualidade, como falhas ou segmentos inexistentes nas linhas de teste, é porque a impressora não tem nenhum falha e o problema está ligado provavelmente às definições de software da impressora, as definições da aplicação, ao cabo de interface (utilize um cabo protegido) ou ao computador.

Se não conseguir imprimir a página de verificação com a qualidade apresentada abaixo, existe um problema com a impressora. Por exemplo, se faltar um segmento das linhas impressas, isto pode significar um jacto obstruído ou uma cabeça de impressão desalinhada.

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