Resolução de problemas
Corrigir problemas USB
Ligações USB
Sistema operativo Windows
Instalação do software da impressora
Se tiver dificuldades em utilizar a impressora com uma ligação USB, veja se problema aparece na lista apresentada em seguida e execute as acções recomendadas.
Ligações USB
As ligações ou os cabos USB podem ser por vezes a fonte dos problemas USB. Tente uma ou ambas destas soluções:
-
Para obter melhores resultados, deve ligar a impressora directamente à porta USB do computador. Se tiver vários concentradores (hubs) USB, recomendamos que ligue a impressora ao primeiro concentrador.
[Superior]
Sistema operativo Windows
O computador tem de estar equipado com o Windows Me, 98 ou 2000, ou o Windows 98 actualizado para Windows Me. Pode não ser possível instalar ou executar o controlador de impressão USB num computador que não cumpra estas especificações ou não esteja equipado com uma porta USB integrada.
Para mais informações sobre o computador, ligue para a Linha Azul da EPSON Portugal (808 2000 15).
[Superior]
Instalação do software da impressora
A instalação incorrecta ou incompleta do software pode originar problemas com o USB. Tenha em atenção os pontos apresentados em seguida e efectue as operações recomendadas para garantir a instalação correcta.
Verificar a instalação do software da impressora para Windows 2000
Quando utilizar o Windows 2000, tem de executar as operações apresentadas na folha de instalação fornecida com a impressora para instalar o software da impressora. Caso contrário, pode ser instalado o controlador Universal da Microsoft. Para verificar se o controlador Universal está instalado, efectue os procedimentos apresentados em seguida.
 |
Abra a pasta Impressoras e faça clique com a tecla direita do rato no ícone da impressora.
|
 |
Faça clique em Preferências da impressora no menu de atalhos e, em seguida, faça clique com a tecla direita do rato em qualquer parte do controlador.
|
Se aparecer Sobre no menu de atalhos, faça clique nesta opção. Se aparecer uma caixa de mensagem com as palavras "Controlador de impressora Unidrv", tem de reinstalar o software da impressora conforme descrito na folha de instalação. Se não aparecer Sobre, é porque o software da impressora está instalado correctamente.
 |
Nota:
|
 |
Se aparecer a caixa de diálogo Assinatura digital não encontrada durante o processo de instalação, faça clique em Sim. Se fizer clique em Não, terá de voltar a instalar o software da impressora.
|
Verificar o software da impressora para Windows Me e 98
Se cancelar a instalação do controlador de detecção automática no Windows Me ou 98 antes de terminar o procedimento, o controlador de impressão USB ou o software da impressora pode estar incorrectamente instalado. Siga as instruções apresentadas em seguida para verificar se o controlador e o software da impressora estão instalados correctamente.
|
Nota:
|
|
Os ecrãs apresentados nesta secção são para o Windows 98. Os ecrãs do Windows Me podem ser ligeiramente diferentes.
|
|
|
Faça clique em Iniciar, seleccione Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.
|
Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.
|
|
Faça clique no separador Detalhes.
|
Se EPUSBx: (EPSON Stylus Photo 810) aparecer na caixa Imprimir para a seguinte porta, é porque o software da impressora e o controlador de impressão USB estão instalados correctamente. Se não aparecer a porta correcta, avance para o ponto seguinte.
 |
Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.
|
 |
Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.
|
Se instalar correctamente os controladores, deve aparecer Impressoras USB EPSON no menu Gestor de Dispositivos.
Se a opção Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) junto à opção Outros dispositivos para ver os dispositivos instalados.
Se Impressora USB ou EPSON Stylus Photo 810 aparecer em Outros dispositivos, é porque o software da impressora não está instalado correctamente. Avance para o ponto 5.
Se Impressora USB ou EPSON Stylus Photo 810 não aparecer em Outros dispositivos, faça clique em Actualizar ou desligue o cabo USB da impressora e, em seguida, volte a ligá-lo à impressora. Se estes itens aparecerem, avance para o ponto 5.
 |
Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB ou EPSON Stylus Photo 810 e faça clique em Remover. Faça clique em OK.
|
Quando aparecer a caixa de diálogo apresentada em seguida, faça clique em OK. Faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do sistema.
 |
Remova o software da impressora conforme explicado em Remover o controlador da impressora. Desligue a impressora, reinicie o computador e volte a instalar o software da impressora conforme explicado na documentação fornecida com a impressora.
|
[Superior]
) recomendado nos Requisitos do sistema.
